10 октября 2016

КАК ВЕРНУТЬ ПЛАНШЕТ

Как вернуть деньги за планшет, вернуть планшет на гарантии.

Все мы живем в чудесном веке, век развития технологий, которые облегчают нам жизнь каждый день. Компьютеры, позволяющие  нам делать работу, от больших тяжелых коробок дошли до легких и компактных устройств, таких как планшет. Планшет вмещается в карман пальто или сумку, и при этом обладает широким набором функций как развлекательных, так и рабочих. Что делает его отличным приобретением, а также замечательным и полезным подарком.
    Как и любой товар, планшет может не подойти или оказаться некачественным. Эта статья позволит узнать, как вернуть планшет в магазин, ответив на следующие вопросы:
1.    Можно ли вернуть планшет?
Если речь идет об исправном планшете, то вернуть его впервые 14
дней со дня покупки нельзя, выясним почему.
    Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар надлежащего качества, в случае если сохранены все ярлыки, товарные свойства, и он не был в употреблении, в случае если товара на замену в день обращения не нашлось, Вы можете вернуть товар. Однако данная статья имеет исключение – товары, на которые данная статья не  распространятся в перечне надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный  Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.
    Согласно п. 11 указанного перечня не подлежит возврату и обмену технически сложные  товары бытового назначения.
Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне технически сложных товаров, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 (в редакции от 19.09.2016 №929). В п. 7 перечня  мы видим, что к технически сложным товарам относятся компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Таким образом, планшет относится к технически сложным товарам и  входит в перечень вещей, которые нельзя вернуть в течение 14 дней, если они исправны.
Совершенно иной порядок утвержден законодательством для ситуации, когда Вы купили планшет через Интернет магазин.
Согласно ст. 26.1 при приобретении планшета дистанционным способом (Интернет или каталог) Вы можете вернуть его без объяснения причин, если он исправен, сохранны все его свойства, он не был в эксплуатации, и не является индивидуальным предметом (скажем, Вы  сделали на нем гравировку).
Сроки для возврата установлены п. 4 указанной нормы. Срок возврата составляет 7 дней, и эта информация должна быть доведена до Вас письменно! Если продавец не  предоставил Вам эту информацию, вопреки закону, то Вы можете вернуть планшет в течение 3 месяцев.

2.    Вернуть планшет по гарантии (впервые 15 дней со дня покупки)

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение
первых 15 дней со дня  покупки Вы обнаружили в планшете дефект (любое несоответствие  требования), то имеете  право предъявить следующие требования:
    - отказаться от договора и вернуть деньги за  планшет (срок исполнения 10 дней);
    - обменять планшет, либо заменить на другой, с доплатой или возвратом разницы в стоимости (срок от 7 дней до 1 месяца);
    - отремонтировать планшет по гарантии, либо устранить недостатки через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок исполнения 45 дней);
    Соразмерно снизить стоимость планшета.

3.    Как вернуть деньги за планшет (после 15 дней со дня покупки)

Если Ваш планшет сломался после 15 дней, то Вы гарантированно
имеете право на ремонт Вашего планшета. Однако, для того, чтобы предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», такие как вернуть планшет или обменять, требуется наличие одного из следующих оснований:
    - выявление существенного недостатка (недостаток нельзя устранить,
недостаток повторятся после его устранения, ремонт требует несоразмерных затрат времени или денежных средств);
    - нарушены сроки гарантийного ремонта планшета;
    - планшет находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного устранения недостатков.
    При наличии любого из этих оснований Вы имеете право заявить указанные требования.
    Для этого Вам необходимо составить претензию, в которой указать все Ваши требования в соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей». Вручить один экземпляр продавцу, а на втором он должен поставить отметку о принятии и он остается у Вас как документ, устанавливающий факт обращения с требованием.
    Если Вам откажут или  нарушат сроки  удовлетворения Ваших требований, то согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» Вам необходимо обратиться за защитой  Ваших прав и законных интересов в органы судебной власти.
    На сегодняшний день судебная защита является самым эффективным  способом восстановления нарушенных прав, который позволяет не только заставить продавца  выполнить Ваши  прежние требования, но и взыскать с него компенсацию (неустойку, моральный вред и штраф в Вашу пользу), а также  расходы на привлечение юристов, если Вы  прибегните к их помощи.

7 октября 2016

Информация
для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
при проведении «проверки» общественными объединениями потребителей

О чем нужно знать:
1. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления свои уставных целей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах уполномочий указанных органов.
2. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действия) которых по требованию потребителя не установлены законом.
3. При проведении общественного контроля у общественных ревизоров прав не больше чем у простых потребителей, составляемый ими акт – не более чем «свидетельские показания»; оштрафовать они Вас не могут. Меры, которые они могут принять – это информирование органов государственного надзора и органов местного самоуправления о фактах нарушения.
4. Отказ предпринимателя содействовать «проверке общественников» или подписывать составленный ими акт не влечет административной или уголовной ответственности.

Как встретить:
1. Попросите предъявить копию Устава общества, заверенную нотариально или печатью организации и подписью руководителя, выразив сомнение в том, что «проверка» соответствует уставным целям общества ( у большинства обществ – все-таки соответствуют, однако у проверяющих этого документа может просто не оказаться на руках).
2. Проверьте удостоверения общественных инспекторов, спишите их полные паспортные данные, сославшись на то, что удостоверения бывают фальшивыми (факт из уголовной хроники).
3.Скопируйте (сфотографируйте) направление (предписание) провести проверку именно в вашей организации, которое предъявляют общественники. В документе должен быть указан объем проверки, за рамки которого проверяющие не имеют права выходить.
4. Ведите себя в процессе общения уверенно и корректно; если слышите в Ваш адрес угрозы и грубость – постарайтесь зафиксировать их с помощью диктофона и (или) свидетельских показаний.
Что не должны проверять:
1. Бухгалтерские и иные документы, относящиеся к финансово-хозяйственной деятельности предпринимателя.
2. Соблюдение санитарных правил и норм, наличие санитарно- эпидемиологических заключений и заключений Госпожнадзора.
3. Правильность применения контрольно-кассовой техники.
4. Трудовые договоры, медицинские книжки и документы об образовании работников.
5. Наличие и порядок ведения журнала учета мероприятий по контролю.
6. Общественные ревизоры не имеют права требовать от Вас допуска в служебные помещения и места, не предназначенные для посещения обычными посетителями.
7. Общественные объединения не являются субъектами закона «Об оперативно-розыскной деятельности», поэтому не имеют права осуществлять контрольные закупки. Приобретение товара или оплата услуг инспектором под видом потребителя контрольной закупкой не является. На этом основании надлежит отказывать ему в требовании о возврате денежных средств.

Что имеют право проверить при проведении общественного контроля:
1. Правильность оформления вывески (информация о предприятии –
фирменное наименование организации (для юридического лица), о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (для индивидуальных предпринимателей), адрес, профиль или вид деятельности, режим работы).
2. Ценники/прейскурант на услуги.
3. Лицензии (для лицензируемых видов деятельности).
4. Наличие и полноту информации для потребителей, вывешенной в
удобном для обозрения месте. (размещается на специальном стенде - уголке потребителя).
5. Информацию о товарах. (информация о товарах доводится до
сведения потребителей: на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. При отсутствии потребительской упаковки потребитель имеет право получить информацию о продукте и его изготовителе с транспортной тары, которая должна храниться в предприятии торговли до конца реализации товара.)
6. Наличие одного из документов, подтверждающих соответствие
товара установленным требованиям: копии сертификата/декларации о соответствии заверенной держателем подлинника. Рекомендуем предпринимателям предъявлять по требованию общественных инспекторов не весь объем имеющихся сертификатов сразу, а лишь по конкретным обозначенным ими товарным позициям, причем число позиций должно быть ограничено соображением разумности.
Куда жаловаться

Если Вы усматриваете в действиях общественных ревизоров признаки вымогательства, превышения должностных полномочий, самоуправства или расцениваете их как попытку присвоить функции государственных контролирующих органов – необходимо обратиться с заявление в местное ОМВД, ОБЭП, прокуратуру.

21 марта 2016

26 января 2016

29 декабря 2015

18 ноября 2015

Покупателям зимней обуви

Осень заканчивается, вот-вот уже начнется зима, причем, как нередко бывает, зимние морозы могут обрушиться на нас совершенно неожиданно. Чтобы снег и гололед не оказались для вас неприятным сюрпризом, задумайтесь заранее о покупке зимней обуви.

Понравившуюся модель начинайте осматривать со стелек. Для зимнего варианта они должны быть только из меха и меховая стелька должна быть пришита к основанию обуви.

Теперь изучаем подошву. Для зимней обуви подошва должна иметь толстую рифленую поверхность. Толщина подошвы будет Вас защищать от холода в самые сильные морозы.

Безусловно, идеальным вариантом для российской зимы является обувь из натурального меха и натуральной кожи. Если приложив ладонь на материал, он слегка нагреется, то можете быть уверены – перед Вами кожа. Заменитель остается холодным. Чтобы нога не мерзла, лучше предпочесть вариант, когда замок прикрыт меховой вставкой.

Осмотрите внимательно пяточку и носок обуви. Качественные сапоги или ботинки при надавливании на носок и пятку вернут свою изначальную форму. Особо стоит остановиться на примерке обуви. Примерять обувь нужно обязательно стоя. Чтобы почувствовать насколько удобно Вашей ноге, не лишним будет немного пройтись в ней. Не думайте, что купленная новая обувь со временем «растянется» или «разносится». Обувь должна на стадии примерки комфортно и удобно сидеть на ноге, не испытывая никакого дискомфорта, чтобы пальцы ног свободно двигались во избежание отека ног.

Зимняя обувь является сезонным товаром, поэтому гарантия исчисляется не с даты покупки, а с периода, когда начинается зимний сезон. На сегодня началом сезона зимы считается 1 ноября, концом – 1 апреля.

Детская обувь, как зимняя, так и летняя в первую очередь должна быть безопасной. Поэтому хотя подошва на зимней обуви и делается толстой, но все-таки должна быть мягкой. При примерке можете попросить своего ребенка поперекатываться с пятки на носок и посмотреть, насколько легко ему это дается.

В случае обнаружения недостатков в купленной обуви, потребитель, в соответствии с требованиями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», вправе:

- потребовать замены некачественного товара на товар такой же марки (модели, артикула);

- потребовать замены некачественного товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;

- потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  

23 октября 2015

Советы покупателям свежей рыбы

Уважаемые потребители, закон «О защите прав потребителей», гарантирует вам право на информацию и на выбор - выбирайте магазин, продавца, товар прежде всего по информации о них. В наше время, когда недобросовестных продавцов стало невероятно много, нужно быть осторожным при выборе свежих/сырых продуктов, так как существует риск купить некачественный товар, который уже довольно долго находиться на прилавках.

Одним из таких продуктов, находящаяся в зоне риска, является свежая рыба, к выбору которой нужно подходить со всей серьезностью. Несколько советов, которые помогут вам купить действительно качественный продукт:

· Запах. Любой вид свежей рыбы имеет свой специфический, неповторяющийся, чистый и несильный запах. Неприятный запах может свидетельствовать только о том, что рыба уже давно не первой свежести и долгое время не может найти своего покупателя.

· Жабры. Как правило, у свежей рыбы жабры ярко-красные. Но в том случае, если из рыбы выпустили кровь, то они могут быть более светлыми. Рыба без крови сразу идёт на дно в посудине с водой, имеет более плоское брюшко, немного выпуклые и чистые глаза.

Если рыба является свежемороженой, то жабры должны быть немного сероватыми с красноватым оттенком.

· Чешуя. Свежая рыба обладает гладкой, блестящей, трудноотделимой и плотно прилегающей к телу чешуёй. Более того, определить сроки хранения рыбы можно по окраске яркости чешуи, так как на неё непосредственно влияет срок хранения рыбы и тот факт, хранилась ли рыба сухой или сырой.

· Слизь. Тушку свежей рыбы покрывает прозрачный и равномерный слой слизи.

· Кости. Признаком доброкачественной рыбы является и то, что мясо трудно отделяется от реберных и позвоночных костей.

· Мясо. Плотное, упругое, свежее и белое мясо – это признак качественной и свежей рыбы. Дабы не ошибиться в выборе, перед покупкой стоит оценить качество рыбы по признаку консистенции мяса. Для этого просто легко надавите на спинку рыбы, чтобы возникла небольшая ямка. То как быстро и полно будет исчезать созданная ямка, напрямую зависит от качества и полноценности по консистенции мяса.

Старайтесь покупать свежую рыбу целой тушкой – не разделанную и с головой. Тем самым, вы снижаете риск купить продукт не первой свежести. Покупая рыбу, важно знать, откуда она. Рыба, выращен­ная в загрязненных водоемах или в во­доемах из промышленных регионов, с высокой вероятностью содержит жирорастворимые загрязнители (пестициды, хлорсодержащие вещества, ртуть).

Не покупайте продукты с земли, с безымянных грязных прилавков, у случайных продавцов! 

22 октября 2015

21 августа 2015

24 июля 2015

Уважаемые коллеги! Муниципальное образование «Сальский район» сердечно поздравляет Вас с Днем торговли!

Ваш нелегкий и ответственный труд в значительной степени определяет условия нашей повседневной жизни. От эффективности Вашей работы и качества предоставляемых услуг во многом зависит настроение и здоровье каждого из нас! Ваш профессионализм и внимательное отношение к людям будут и впредь способствовать дальнейшему развитию отрасли.

Крепкого здоровья, счастья и благополучия Вам и Вашим семьям, профессиональных успехов и благополучия!