В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты.
Российское законодательство во многих случаях разрешает покупателю вернуть деньги за не подошедший товар или некачественно оказанную услугу.
Любой человек, который разочарован приобретённым изделием, может произвести возврат в течение 14 дней с момента покупки. Это можно осуществить, даже если товар просто не подошёл (одежда или обувь). Но товары для единичной носки возвращать нельзя. Относится это и к бытовой технике, если была поломка в первые дни ее использования. Отличие в том, что операция потребует некоторого времени для возврата денег на карту при возврате товара, т. к. магазин может провести специальную экспертизу. Подарочные сертификаты законом не регулируются. Продавец сам устанавливает условия их возврата.
Возврат товара при покупке банковской картой возможно осуществить, если соблюдены условия:
- изделие имеет свои первоначальные свойства и вид;
- отсутствуют механические дефекты, возникшие по вине потребителя;
- сохранены коробка и чек
Закон о защите прав потребителей регулирует интересы не только покупателя, но и продавца. И если вы через 2 недели вдруг решите, что купленное платье или туфли вам не нравятся, у магазина должна быть возможность заново выставить товар на продажу.
Если покупка оплачивалась безналичным путем, денежные средства также сразу перечисляются на карту при возврате товара. Но срок их зачисления зависит от банка, обслуживающего счет и получение денежных средств может занять до 3-х рабочих дней. Возврат денег возможен только на ту карту, с которой оплачивался товар.
Если в указанные сроки средства не пришли, то необходимо обратиться в тот банк, через который вы делали покупку. Способы обращения могут быть разными – через официальный сайт, позвонив на горячую линию или отправив письмо по электронной почте. В обращении указываются номер карты получателя, его личные данные.
Если изделие имеет дефекты, но продавец не предупредил о них покупателя (до или после покупки), то можно потребовать:
возврата затраченных средств;
устранения дефекта за счёт продавца;
возмещения затрат на ремонт;
значительного понижения цены или обмена на равноценное изделие.
Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:
- покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
- к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.);
- истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.