ПРОТОКОЛ

«17» марта 2015г.                                                                                                        № 1/15

заседания

городской межведомственной комиссии

по вопросам защиты прав потребителей

Заседание вел: директор департамента экономики, заместитель председателя комиссии - Маркина Марина Ивановна.

На заседании присутствовали 9 человек (список прилагается).

Повестка дня заседания:

1. Утверждение плана работы МВК на 2015г.

Докладчик:

Маркина Марина Ивановна - директор департамента экономики, заместитель председателя комиссии

2. Обеспечение защиты прав потребителей в городе Шахты. Подведение итогов за 2014 год.

Докладчик:

Заикина О.В. - главный специалист сектора по защите прав потребителей

3. Осуществление деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Шахты, Усть-Донецком, Октябрьском (с) районах при осуществлении надзора в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов

Докладчик:

Колядина Т.Н. – -специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Шахты, Усть-Донецком, Октябрьском (с), районах

I. По первому вопросу повестки дня городская межведомственная комиссия по защите прав потребителей (далее МВК) отмечает следующее:

В выступлении Маркина М.И. озвучила намеченный план работы МВК на 2015г., предложила членам МВК представить свои вопросы для внесения в план, касающиеся насущных проблем в части защиты прав потребителей.

По первому вопросу МВК решила:

1.1 Утвердить план работы МВК при Администрации города Шахты на 2015г.

до 10 апреля 2015

II. По второму вопросу повестки дня городская межведомственная комиссия по защите прав потребителей (далее МВК) отмечает следующее:

В 2014 г. мероприятия по защите прав потребителей реализовывались в соответствии с муниципальной программой города Шахты «Защита прав потребителей».

Программой ставилась цель создание в городе Шахты условий для эффективной защиты, установленных законодательством прав потребителей.

Достижение заявленной цели и решение поставленных задач осуществлялось в рамках реализации следующих основных мероприятий:

- обеспечение взаимодействия с территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти, осуществляющими контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), правоохранительными органами, общественными объединениями потребителей по реализации Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей";

- организация работы Межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Шахты;

- информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей;

- профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей;

- организация и проведение в учебных заведениях города занятий по основам потребительских знаний;

- организация и проведение семинаров для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в различных сферах потребительского рынка.

Мероприятия выполнены в полном объеме:

- Проведено 4 заседания межведомственной комиссии по вопросам защиты прав потребителей. Рассмотрено 10 вопросов.

- Для досудебного урегулирования конфликтных ситуаций по защите прав потребителей было предоставлено 175 консультаций: 146 - устные, в т.ч. по телефону «горячей линии», 25- по письменным обращениям граждан, 4 – через интернет. Оказана помощь в составлении 17 претензий. Кроме того для бесплатной консультации была создана общественная приемная по вопросам ЗПП.

- В Администрации города работают телефоны «горячей линии»: 22-44-52 и 22-06-84, по которым можно также получить бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей. На официальном сайте Администрации города Шахты создан подраздел «Защита прав потребителей», в разделе «Новости» регулярно рассматриваются вопросы в части защиты прав потребителей. За 2014 год была размещено 18 статей. Также информация по защите прав размещается на сайте Департамента потребительского рынка Ростовской области.

Все целевые индикаторы программы были выполнены в полном объеме:

индикатор1- количество обращений жителей города по вопросам нарушения прав потребителей, адресованных в Администрацию города Шахты- на 121,5%;

индикатор2 - доля потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке от общего количества поступивших обращении – на 181%;

индикатор1 подпрограммы «Укрепление городской системы защиты прав потребителей» - количество выпущенных Администрацией города Шахты материалов в средства массовой информации (печатных, радио-, видео-, Интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей – 120%.

Реализация программы будет продолжена в составе объединенной муниципальной программы города Шахты «Экономическое развитие», которая разработана на 2015-2020гг.

По второму вопросу МВК решила:

1.1. Информацию докладчика принять к сведению.

1.2. Продолжать работу по защите прав потребителей с целью создания благоприятных условий для эффективной защиты, установленных законодательством прав потребителей

Постоянно

1.3. Осуществлять работу со средствами массовой информации по просвещению и информированию потребителей, в том числе о работе телефона «горячей линии».

Постоянно

1.4. Усилить взаимодействие с общественными организациями по защите прав потребителей, в том числе посредством заключения соглашений о сотрудничестве, обмене информацией, проведении совместных мероприятий и акций.

В течение года

1.5. Обеспечивать реализацию функций по защите прав потребителей в рамках ст. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Постоянно

III. По третьему вопросу повестки дня городская межведомственная комиссия по защите прав потребителей (далее МВК) отмечает следующее:

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Шахты, Усть-Донецком, Октябрьском (с) районах в 2014г. осуществлялась деятельность по актуальным вопросам защиты прав потребителей и повышения уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, изготовителей продовольственных товаров и исполнителей услуг общественного питания.

Территориальный отдел осуществлял организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями, исполнителями услуг, продавцами требований, установленных законодательством РФ в сфере оказания услуг общественного питания, изготовления и торговли продовольственными товарами. В ходе осуществления надзора в 2014г. проведено:

- плановых проверок- 330, в том числе в отношении организаций торговли продовольственными товарами -101, общественного питания-29, производства пищевых продуктов- 14, детских и подростковых учреждений-71,

- внеплановых проверок- 307, в том числе в отношении организаций торговли продовольственными товарами -190, общественного питания-34, производства пищевых продуктов- 7, детских и подростковых учреждений -76.

В ходе данных проверок выявлено нарушений 1152 нарушения законодательства РФ. По результатам проверок за выявленные нарушения при оказании услуг общественного питания, изготовлении и торговли продовольственными товарами составлен 471 протокол об административном правонарушении, в том числе в отношении организаций торговли продовольственными товарами -322, общественного питания-56, производства пищевых продуктов- 17, детских и подростковых учреждений -76. Начальником территориального отдела – Главным государственным санитарным врачом по городу Шахты, Усть-Донецкому, Октябрьскому (с) районам вынесено 477 постановлений о привлечении должностных лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, допустивших нарушения, в виде штрафа на сумму 1301 тыс. руб. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам даны предписания об устранении выявленных в ходе проверок нарушений. В 2014г. временно отстранено 577 работников организаций общественного питания, производства и торговли продовольственными товарами.

По результатам проверок 45 дел направлено в судебные органы для привлечения к административной ответственности, по которым судебными органами принято 8 решений об административном приостановлении деятельности и 22 решения о привлечении к административной ответственности в виде штрафа.

В 2014г. проведена работа по информированию населения, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам обеспечения граждан здоровым, рациональным и безопасным питанием, опубликовано 20 материалов в средствах массовой информации, специалисты осуществляли тематическое консультирование потребителей в рамках телефонных «горячих линий», проводили «открытые уроки», лекции семинары, акцентируя внимание на вопросы обеспечения прав потребителей на здоровое питание.

По третьему вопросу МВК решила:

1.1. Информацию докладчика принять к сведению.

1.2. Взаимодействовать по вопросам защиты прав потребителей с органами местного самоуправления, обмениваться информацией.

Постоянно

1.3. Продолжить работу по реализации мероприятий по надзору в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов.

Постоянно

1.4. Осуществлять деятельность по обеспечению юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан информацией о качестве и безопасности пищевых продуктов, о соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов и о мерах по предотвращению реализации некачественных и опасных пищевых продуктов на территории г.Шахты. .

Постоянно

Контроль за исполнением решений оставляю за собой.

Директор департамента экономики,

заместитель председателя комиссии М.И.Маркина

исп. Заикина О.В.

22-44-52

Приложение к протоколу

от «17» марта 2015г. № 1/15

Список участников

заседания

Межведомственной комиссии при Администрации города Шахты

по вопросам защиты прав потребителей