ПРОТОКОЛ № 1/14 от  «24» марта 2014г. 

заседания
городской межведомственной комиссии
по вопросам защиты прав потребителей

Заседание вел: директор департамента экономики, заместитель председателя комиссии - Маркина Марина Ивановна.

На заседании присутствовали члены городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей – 8 человек (список прилагается).

Повестка дня заседания:

1. Утверждение плана работы МВК на 2014г.

Докладчики:

Маркина Марина Ивановна - директор департамента экономики, заместитель председателя комиссии.

2. Обеспечение защиты прав потребителей в городе Шахты. Подведение итогов за 2013 год.

Докладчики:

Заикина О.В. - главный специалист сектора по защите прав потребителей;

Колядина Т.Н. – -специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Шахты, Усть-Донецком, Октябрьском (с), районах

I. По первому вопросу повестки дня городская межведомственная комиссия по защите прав потребителей (далее МВК) отмечает следующее:

В выступлении Маркина М.И. озвучила намеченный план работы МВК на 2014г., предложила членам МВК представить свои вопросы для внесения в план, касающиеся насущных проблем в части защиты прав потребителей.

По первому вопросу МВК решила:

1.1 Утвердить план работы МВК при Администрации города Шахты на 2014г.

До 10 апреля 2014

II. По второму вопросу повестки дня городская межведомственная комиссия по защите прав потребителей (далее МВК) отмечает следующее:

В рамках принятой Муниципальной долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в г. Шахты на 2012-2015 гг.» проводится системная работа по созданию в городе условий для эффективной защиты установленных прав потребителей.

Программа в 2013 году предусматривала 20 мероприятий, 19 из которых были реализованы на 100%, в их числе:

- организация работы Межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г.Шахты (проведено 4 заседания МВК, рассмотрено 10 вопросов по ЗПП);

- проведение мониторинга обращений потребителей по вопросам нарушения их прав в различных сферах потребительского рынка товаров и услуг г.Шахты (по результатам мониторинга за 2013г. составлено 250 претензий, 8 исковых заявлений в суд, проведена 371 консультация);

- оказание консультативной и правовой помощи потребителям для досудебного урегулирования конфликтных ситуаций (151 обращение положительно урегулированы в досудебном порядке);

- проведение комплекса мероприятий по предотвращению производства и реализации на территории города некачественных и опасных товаров (работ, услуг) в рамках плановых проверок (проведено 824 плановых проверок и 493 внеплановых проверок, в ходе которых выявлено 3232 нарушений, составлено 1050 протоколов об административном правонарушении, дано 425 предписаний должностных лиц об устранении нарушений; опубликованы статьи: «Правосудие для защиты ваших прав», «Продажа товаров дистанционным способом», пресс-релиз «О работе Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей»);

- проведение мероприятий по направлению «Организация системного обучения основам потребительских знаний» (в общеобразовательных учреждениях проведены уроки и практические занятия, научно-практическая конференция для старшеклассников, защита исследовательских проектов по темам «Подросток как потребитель», «Авторское право», «Образование: услуга или…» и др., занятия в дискуссионных клубах и кружках, на которых подведены итоги изучения курсов по выбору 8-9 классы «Основы прав потребителей» и элективных курсов 10-11 классы «Введение в социальные дисциплины»);

- проведение олимпиады по основам потребительского права среди школьников 9-11 классов (Проведена олимпиада, конкурс по вопросам защиты прав потребителей среди школьников. В олимпиаде приняло участие 20 старшеклассников от 20 ОУ города. Победители были награждены на заключительной конференции городской школы «Эрудит»).

Частично реализованным оказалось мероприятие:

- «Издание для потребителей информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности».

В сети Интернет размещено 15 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей, не требующих финансирования. В связи с отсутствием средств издание информационно-справочных материалов не производилось.

Работа сектора по защите прав потребителей в городе Шахты за 2013 год в соответствии с утвержденной методикой критериев проведения рейтинговой оценки деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей признана Департаментом потребительского рынка РО как «Эффективная» (160 баллов).

По второму вопросу МВК решила:

1.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

1.2. Продолжать работу по защите прав потребителей с целью создания благоприятных условий для эффективной защиты, установленных законодательством прав потребителей

Постоянно

1.3. Обеспечить помощь в организации и проведении зональных семинаров для руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в различных сферах потребительского рынка по вопросу соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.

Постоянно

1.4. Осуществлять работу со средствами массовой информации по просвещению и информированию потребителей, в том числе о работе телефона «горячей линии».

Постоянно

1.5. Усилить взаимодействие с общественными организациями по защите прав потребителей, в том числе посредством заключения соглашений о сотрудничестве, обмене информацией, проведении совместных мероприятий и акций.

В течение года

1.6. Обеспечивать реализацию функций по защите прав потребителей в рамках ст. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Постоянно

Контроль за исполнением решений оставляю за собой.

Директор департамента экономики,

заместитель председателя комиссии М.И.Маркина

исп. Заикина О.В.

22-44-52

Приложение к протоколу

от «24» марта 2014г. № 1/14

Список участников

заседания

Межведомственной комиссии при Администрации города Шахты

по вопросам защиты прав потребителей