«Утверждаю»
заместитель председателя комиссии,
начальник отдела социально-экономического
развития и торговли Администрации
Багаевского района
_________________В.В. Низолин

ПРОТОКОЛ № 1

заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей

в Багаевском районе

Место проведения: ст.Багаевская, зал заседаний Администрации

Дата проведения: 10 февраля 2014 года

Заместитель председателя комиссии: В.В. Низолин – начальник отдела социально-экономического развития и торговли

Секретарь комиссии: А.А. Кравцова – специалист 1-й категории отдела социально-экономического развития и торговли

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Багаевском районе (список прилагается)

повестка дня:

1.Итоги деятельности МВК по защите прав потребителей за 2013 год.

2.Защита прав потребителей при оказании услуг по изготовлению и установке металлопластиковых конструкций.

Слушали:

1.Начальника отдела социально-экономического развития и торговли Администрации Багаевского района В.В. Низолина.

За 2013 год в Администрацию Багаевского района обратился 51 человек по защите прав потребителей, в т.ч. 27 письменных обращений и 24 устных обращений в т.ч. по телефону «горячей линии» 5 обращений. Самыми распространенными обращениями, являются обращения связанные с организацией торгового обслуживания – 15 обращений, в сфере жилищно-коммунальных услуг – 9 обращений, в сфере строительства – 14 обращений, в сфере услуг пассажирского транспорта – 4 обращения, прочие – 4.

В Администрации Багаевского района в отделе социально-экономического развития и торговли, организована работа телефона «горячей линии» по регистрации сообщений от населения о нарушениях в сфере оборота алкогольной продукции, реализации суррогатного алкоголя.

Администрацией Багаевского района на 2014 год утвержден план мероприятий от 12.01.2014 по обеспечению защиты прав потребителей на территории Багаевского района.

Слушали:

2.Специалиста 1-й категории отдела социально-экономического развития и торговли Администрации Багаевского района А.А. Кравцову

В последнее время участились жалобы на качество изготовления и установку металлопластиковых конструкций, так в Администрацию Багаевского района в 2013 году обратилось 10 человек по вопросам установки металлопластиковых окон. Причиной поломки металлопластиковых окон часто является некачественный монтаж - установка окна не «уровню», прогиб или перекос оконной рамы, что ведет за собой возникновение сквозняков, или плохую герметизацию монтажных швов, еще одной причиной неисправности окон является брак, возникающий при их производстве. Кроме того, часто проявляется такой дефект, как «плачущие окна». Во многом это зависит от качества установки окон, количества стеклопакетов. Обратившееся потребители в Администрацию Багаевского района, столкнулись именно с проблемой дефекта «плачущие окна».

РЕШЕНИЕ:

1.Отделу социально-экономического развития и торговли Администрации Багаевского района, обеспечивать реализацию функций по защите прав потребителей в рамках ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Секретарь комиссии А.А. Кравцова