Приобрели бракованный товар или столкнулись с некачественным ремонтом?
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать:
1. Замены товара на аналогичный;
2. Соразмерного уменьшения цены;
3. Безвозмездного устранения недостатков;
4. Возврата уплаченной суммы.
Главное – соблюсти сроки. На технически сложные товары действует 15-дневный срок для предъявления требований, на остальные – гарантийный срок или 2 года. Первым шагом всегда должна быть письменная претензия в двух экземплярах (один с отметкой о вручении оставляете себе).
Большинство потребительских споров решаются в досудебном порядке. Специалисты Администрации города Таганрога готовы помочь в урегулировании потребительского спора. На «горячей линии» сектора  защиты прав потребителей (телефон: 8 (86344) 312-785) граждане могут получить консультацию и узнать о правилах оформления документов, способствующих урегулированию потребительских споров. Не затягивайте с обращением – ваши права должны быть защищены!