13.01.2026

Аккуратно распаковываем покупку: права потребителей при обнаружении брака

Несколько советов, как аккуратно распаковывать покупки:
•    Не делать это на улице или на ходу. Лучше держать коробку с изделиями на столе, чтобы товар не выпал из упаковки на пол.
•    Использовать ножницы аккуратно. Не стоит разрезать упаковку насквозь.
•    Не выбрасывать упаковку. Например, если распаковывается флакон, то нужно найти крышечку или пробку.
•    Производить распаковку чистыми и сухими руками.
•    Внимательно осматривать покупку. Если товар состоит из частей, нужно собрать его. Если это одежда, следует проверить швы. Если куплена электроника, стоит сразу проверить ее рабочее состояние.
Права потребителей при обнаружении брака в товаре закреплены в Законе РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно статье 18 Закона, если недостатки в товаре не были оговорены продавцом, потребитель вправе:
•потребовать замены на товар той же марки (модели и (или) артикула);
•потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
•потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
•отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.