ПРОТОКОЛ №2

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

п.Веселый                                                                                   27 сентября 2024 года
                            
   Вел заседание: Василевская Елена Николаевна- заместитель Главы Администрации Веселовского района по инвестициям, финансам и экономике- начальник отдела сельского хозяйства- председатель комиссии.
Секретарь: Скачкова Евгения Владимировна– ведущий специалист финансово-экономического управления Администрации Веселовского района

Присутствовали:
Кирпичева Т.В.    -    Начальник финансово-экономического управления Администрации Веселовского района
Басак С.В.    -    Главный государственный ветеринарный инспектор Веселовского района
Пономарев А.С.    -    Начальник отделения участковых уполномоченных полиции и по делам несовершеннолетних ОМВД России по Веселовскому району, майор полиции
Олексюк Т.В.    -     Заведующий районным отделом образования

ПОВЕСТКА  ДНЯ:

1. «О защите прав потребителей при оказании бытовых услуг»
2. « Защита прав потребителей при оказании населению услуг предприятиями по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств (автосервис)».  

1. СЛУШАЛИ:
Василевскую Е.Н.-  заместителя Главы Администрации Веселовского района по инвестициям, финансам и экономике- начальника отдела сельского хозяйства- председателя комиссии.
Сфера защита прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важнейших. Ведь именно в эту сферу входят работы и услуги, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Бытовое обслуживание населения - выполнение работ и оказание услуг бытового характера. Услуга - это действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
При оказании бытовых услуг потребитель имеет право на:
1. Информацию;
2. Качество;
3. Безопасность;
4. Возмещение ущерб
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель должен выполнить работу, которая будет пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется потребителем.
Если потребитель обнаружил недостатки в оказанной услуге, то он имеет право на свой выбор требовать у исполнителя (ст. 29 Закона):
Потребитель имеет право на компенсацию, если полученный вред возник из-за недостатков выполненных работ. Если между потребителем и исполнителем не был составлен договор, то это не будет причиной в отказе в компенсации.
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный лицу или его имуществу, подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации Договор о предоставлении бытовых услуг оформляется в письменной форме.

            РЕШИЛИ:
Информацию заместителя Главы Администрации Веселовского района по инвестициям, финансам и экономике- начальника отдела сельского хозяйства  Василевской Е.Н. принять к сведению, осуществлять информационное взаимодействие по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей при оказании населению бытовых услуг, в т. ч. со средствами массовой информации;

        2. СЛУШАЛИ:

Кирпичеву Т.В. -начальника финансово-экономического управления Администрации Веселовского района.


            Количество автомобилей в собственности граждан ежегодно увеличивается, что, как следствие, приводит к возрастающему спросу населения на услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств.

В свою очередь интенсивный рост автомобильного парка требует развития инфраструктуры предприятий по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, создания условий для обеспечения качества предоставляемых услуг.
Федеральный закон «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» усиливает материальную ответственность предприятий (техцентров, автосервисов, дилеров), перед потребителями за некачественно предоставленные услуги.

При этом услуги большинства автосервисных предприятий, к которым привыкли прибегать автовладельцы, во многом нуждаются в модернизации: необходимо осваивать передовые технологии, новые методы работы, переоснащать предприятия оборудованием, отвечающем требованиям современных стандартов, повышать уровень квалификации кадров.

Автовладельцы, как потребители имеют право на безопасность оказываемых услуг для жизни, здоровья, имущества, окружающей среды, которая должна обеспечиваться неукоснительным соблюдением исполнителями обязательных условий и требований законодательства.
В настоящее время, руководителям автосервисных предприятий необходимо подготовиться к новым условиям, в которых им придется работать. Ведь в случае отказа автовладельцу оператором технического осмотра в получении талона, потребители будут предъявлять претензии к предприятиям по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, в которых обслуживают свой автомобиль. Все это ещё раз должно заставить задуматься руководителей автосервисных предприятий о повышении качества оказываемых услуг.
Таким образом, с учетом изменений в действующем законодательстве рассчитываем на то, что качество данных услуг будет повышаться, и потребители смогут рассчитывать на то, что получение талона технического осмотра не будет вызывать особых затруднений.
  
РЕШИЛИ:
     Информацию Кирпичевой Т.В.   принять к сведению.
    



Секретарь комиссии                                                                           Е.В. Скачкова