ПРОТОКОЛ №1

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

п.Веселый                                                                                   23 марта 2024 года
                            
   Вел заседание: Василевская Елена Николаевна- заместитель Главы Администрации Веселовского района по инвестициям, финансам и экономике- начальник отдела сельского хозяйства- председатель комиссии.
Секретарь: Горстка Оксана Анатольевна– ведущий специалист финансово-экономического управления Администрации Веселовского района

Присутствовали:
Кирпичева Т.В.    -    Начальник финансово-экономического управления Администрации Веселовского района
Басак С.В.    -    Главный государственный ветеринарный инспектор Веселовского района
Пономарев А.С.    -    Начальник отделения участковых уполномоченных полиции и по делам несовершеннолетних ОМВД России по Веселовскому району, майор полиции
Олексюк Т.В.    -     Заведующий районным отделом образования

ПОВЕСТКА  ДНЯ:

1. «Проблемные вопросы при оказании населению услуг по ремонту технически сложных товаров бытового назначения, обеспечение защиты их потребительских прав.»
2. «О функционировании системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».  

1. СЛУШАЛИ:
Василевскую Е.Н.-  заместителя Главы Администрации Веселовского района по инвестициям, финансам и экономике- начальника отдела сельского хозяйства- председателя комиссии.
Основой для развития и регулирования отношений между потребителями и производителями услуг является Закон РФ «О защите прав потребителей», соблюдение, которого является неотъемлемой частью социальной политики государства.
Наряду с Законом РФ «О защите прав потребителей» существуют «Правила бытового обслуживания населения», действия которых распространяются на всех юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере оказания бытовых услуг.
Обязательным условием оказания бытовых услуг является их безопасность для жизни и здоровья клиентов, безопасность труда работников предприятий.
В соответствии с требованиями законодательства на каждом предприятии по оказанию услуг по ремонту радио-теле-аппаратуры и сложной бытовой техники должны быть квалифицированные кадры, необходимое оборудование, качественные материалы и обеспечена безопасность ведения ремонтных работ.
Важным условием отношений между исполнителем услуги и потребителем является договор. Именно он - главный документ в случае возникновения конфликта или жалобы потребителя. В соответствии с законодательством функции договора выполняют бланки строгой отчетности (БСО). Они одновременно являются и договором, и платежным документом.
Однако предприятия по оказанию бытовых услуг часто не используют ни БСО, ни ККМ.

Довольно часто серьезные претензии потребителями предъявляются в сфере оказания услуг по ремонту теле-радио-аппаратуры и бытовой техники. Здесь проблема в том, что на потребительском рынке покупатель приобретает технику в основном импортного производства или известных в России фирм-изготовителей. Специализированные торговые сети имеют свои сервисные центры. Претензии могут предъявляться лишь по срокам исполнения услуг и их качеству. Здесь все зависит от квалификации специалистов по ремонту, наличия запчастей, материалов и качеств диагностики. Покупатели из отдаленных населенных пунктов, обладатели современной техники испытывают серьезные затруднения с ремонтом сложной бытовой техники. В основном, ее нужно везти в близ лежащие районы, и далее в Ростов – на – Дону, где есть авторизованные сервисные центры. Выездная форма оказания таких услуг развита слабо — практически не развита.

То есть мы видим тенденцию снижения и численности работающих специалистов и численности подразделений, оказывающих услуги по ремонту технически сложных товаров.

В соответствии с законодательством ответственность за состоянием потребительского рынка, а значит, и сферы бытовых услуг, несут органы муниципальных образований, и в плане удовлетворения насущных потребностей населения еще много не сделано. Нужно честно сказать, что до сферы бытовых услуг мы еще не дошли. А ведь право на выбор – является одним из основополагающих прав потребителей.

            РЕШИЛИ:
Информацию заместителя Главы Администрации Веселовского района по инвестициям, финансам и экономике- начальника отдела сельского хозяйства  Василевской Е.Н. принять к сведению.

        2. СЛУШАЛИ:

Кирпичеву Т.В. -начальника финансово-экономического управления Администрации Веселовского района.


            В целях повышения мотивации областных товаропроизводителей, особенно предприятий агропромышленного комплекса, к повышению качества и конкурентоспособности производимых товаров, в ноябре 2013 года была зарегистрирована Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» (далее – СДС), которая является частью комплексной работы по продвижению донской продукции.

Сертификация в СДС является добровольной и не заменяет обязательного подтверждения соответствия в Системе ГОСТ РФ, предусмотренного законодательными актами Российской Федерации в области технического регулирования, а также не подменяет действующие системы государственного контроля и надзора соответствующих федеральных органов исполнительной власти. Необходимо особо отметить, что СДС устанавливает более высокие требования качества и безопасности, основанные на требованиях международных стандартов, директив, тем самым способствуя повышению уровня конкурентоспособности донской продукции на рынках Ростовской области, Российской Федерации и за ее пределами.

Претендовать на получение сертификата СДС и право маркировать продукцию знаком СДС могут предприятия, чья продукция, процессы производства, систем менеджмента, маркетинга прошли сертификацию в рамках системы и соответствуют ее требованиям Системы.

Руководитель предприятия, чья продукция успешно прошла сертификацию в СДС, получила сертификат и право маркировать ее Знаком СДС подписывают Декларацию на применение знака СДС и гарантируют поддержание заявленного уровня качества, безопасности и конкурентоспособности продукции.
  
РЕШИЛИ:
     Информацию Кирпичевой Т.В.   принять к сведению. Довести данную информацию до сведения хозяйствующих субъектов.

    



Секретарь комиссии                                                                            О.А.Горстка