Отключение интернета

Здравствуйте! В январе 2021г обратилась в службу ТТК для подключения интернета. Мне предложили самый дешёвый тариф из возможных за 300 рублей. В день назначенного монтажа 1 февраля 2021г, при подключении присутствовал мой супруг, который заключил договор с компанией. Заходя в личный кабинет почему то данные были указаны мои, а не супруга, который и заключал договор. В связи со срочным переездом в августе 2021г, я позвонила на горячую линию ттк и попросила произвести блокировку, на что мне пообещали это сделать, но услуга оказана не была. Через несколько дней мне позвонил менеджер и сказал, что я не могу отключить интернет потому что мне подключили какой готовой тариф и за отключения я должна оплатить полностью за весь год услуги, которыми фактически не буду пользоваться. Мой супруг поехал в офис ттк, но ему отказали в отключении т. К. Якобы договор оформлен не на него. Подскажи, что в таком случае делать? Предупреждёны об условиях тарифа мы не были ни устно, на сайте нигде нет пометок даже под звёздочкой, в нашем договоре нет даже слова годовой тариф, но отключить мы не можем услуги. Деньги, списываются каждый день, хотя фактически мы не пользуемся интернетом. Я прочитала, что по закону мы обязаны оплатить только фактически понесенные убытки компании, т.е оплачивать следующие месяцы не обязаны.

Добрый день!
Ваше письменное обращение на сайт zppdon.ru. рассмотрено.

К сожалению, данный вопрос не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Полномочия сотрудников ФССП России, а также сроки и пределы их осуществления регламентируются федеральным законом «Об исполнительном производстве».
Обжалование действий или бездействий судебного пристава-исполнителя начинается с направления заявления с подробным описанием проблемы в адрес непосредственного руководителя сотрудника. Им выступает старший пристав-исполнитель района.

Срок рассмотрения жалобы не превышает 30 дней. В ответ на заявление направляется мотивированный ответ, в котором раскрывается суть принятых мер для устранения нарушения (если оно выявлено), либо же сообщается о невозможности удовлетворения жалобы, сославшись на конкретные нормы законодательства и фактические данные производства. Обжаловать это решение можно в городское управление ФССП и в Центральном аппарате.

Прокуратура выполняет контрольно-надзорные функции, в том числе, и за действиями судебных приставов. Если решение административных чинов не удовлетворило взыскателя, он имеет право обратиться в Прокуратуру с заявлением.

В просительной части надо указать требование о проведении прокурорской проверки в отношении судебного пристава и принятие мер прокурорского реагирования, если проверка выявит наличие нарушений и подтвердятся изложенные в заявлении факты. Проверка завершается подготовкой и направлением в отношении взыскателя мотивированного ответа по результатам проверки.

В суд направляется заявление – административный иск. Требования к документу установлены в 220 статьей Кодекса об административном судопроизводстве. Не соблюдение основных требований влечет отказ в принятии иска или оставление без движения.

Рассмотрение должно быть выполнено инстанцией в течение 10 дней с момента регистрации. В сложных случаях, его продлевают до месяца. Слушание проводится в открытом формате. Стороны извещаются, однако неявка сторон не препятствует рассмотрению. Решение суда первой инстанции может быть обжаловано в вышестоящий суд в течение 30 дней с момента получения мотивированного решения.

С уважением, Департамент потребительского рынка Ростовской области.

Отключение интернета

Полезные ссылки

Контакты