Возврат SSD диска

Я решил купить SSD для компьютера. Проконсультировался с сотрудником магазина, подойдет ли мне данная модель, мне ответили, что подойдет. Тогда я предложил принести им свой компьютер для установки, на что мне пояснили, что установкой они не занимаются, но даже в случае, если не подойдет, я могу вернуть его в течение 14 дней, даже со вскрытой упаковкой (это я уточнил специально, т.к. сомневался в совместимости).
Диск мне не подошел, я пришел в магазин для его возврата, где мне объяснили, что никаких проблем с возвратом нет. Единственное - товар должен пройти сервисный центр для проверки работоспособности и если всё в порядке, в течение 21 для мне вернут деньги. Спустя 3 недели мне позвонили и сказали, что мне отказано. Причина - вскрытая упаковка. И если я хочу письменный отказ, то должен написать новое заявление, которое будет рассмартиваться ещё до 10 дней. Почему сразу нельзя дать письменный ответ с указанием причины мне не понятно.
Когда я решил забрать товар, мне его вернули со следами подключения/эксплуатации. Зачем это требовалось мне непонятно, если причина отказа была прописана в акте приемки:"Вскрыта блистерная упаковка.Видимых повреждений при осмотре не обнаружено"
Как результат я сдал новый товар со вскрытой упаковкой, а мне предлагают забрать товар со следами подключения. На предложение вернуть мне товар в том виде, в котором я его сдавал, т.к. отказ не подразумевал подключения нового диска для проверки, мне сообщили, что если я не заберу его в таком виде, тогда товар переходит в собственность магазина.
Прошу помощи в разрешении данного вопроса.