Положена ли неустойка за подменный фонд?

Добрый день
Подскажите, положена ли неустойка за время гарантийного ремонта планшета, если подменный фонд не соответствует требуемому и сданному в ремонт устройству?

По Вашему обращению, направленному на электронную почту сайта dprro@zppdon.ru по вопросу выплаты неустойки за предоставление подменного фонда сообщаю.

Согласно ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (при предъявлении потребителем соответствующего требования).

Право предоставления на период ремонта аналогичного товара распространяется на все товары, кроме товаров, перечисленных в Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от   19 января 1998 года № 55.

Согласно ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» - потребительское свойство товара - свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей. В соответствии с абз.3 ч. 2 ст.10 Закона среди обязательной к предоставлению информации о товаре должны быть сведения об основных потребительских свойствах товаров. Эти свойства могут быть указаны в прилагающейся к товару документации и ими необходимо руководствоваться при определении аналогичности товара при предоставлении подменного товара на период ремонта.

В случае несогласия с потребительскими свойствами предоставленного на период ремонта подменного товара потребитель, при необходимости, может составить соответствующую претензию, в том числе на сайте: www.zppdon.ru по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/. Если вопрос не будет разрешен во внесудебном порядке, можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Одновременно сообщаю, что в соответствии с п. 3. ст. 17 Закона потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.