Могу ли я вернуть обои в магазин

здравствуйте.покупали обои ,нам нужно было 5 рулонов ,но продавцы посоветовали купить 6 рулонов .но сказали ,если рулон останется ,мы его заберем или обменяем на другой товар,но в течение двух недель.остался рулон и мы привезли в магазин,но директор сказал,что их взять не может ,так как поставка с украиной больше не производится и таких обоев у них в магазине у них нет.мы сказали,что продавцы сказали обменяют ,он ответил продавцы ответственности не несут.что нам делать .вернуть деньги.

Добрый вечер, Юлия Владиславовна!

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» -п.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Направьте продавцу письменную претензию на основании вышеуказанной статьи Закона «О защите прав потребителей», чтобы обязать продавца сроками. Пусть продавец внимательно подумает, каким образом обосновать свой отказ.

Для составления претензии в адрес продавца (изготовителя, импортера, уполномоченной изготовителем (продавцом) организации или уполномоченного изготовителем (продавцом) индивидуального предпринимателя, Вы можете использовать программу на сайте zppdon.ru по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.

С уважением, ДПР РО