Биглион отказывает в возврате средств

Добрый день,
Я на сайте Биглион купила купоны на концерт который должен был состоятся 21.06.15. Придя вчера перед концертом в кассу чтобы обменять купоны на билеты нам сказали что концерт отменили. 22.06.15 я написала им письмо на возврат, мне отказали сославшись на то что я обратилась после окончания действия акции. А как я могла обратиться раньше если в купоне написано что он действителен до 21.06.15, и концерт должен был состоятся 21.06.15 в 19.00. Ни где информации об отмене концерта не было. Правомерны ли их действия? И что нужно сделать чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте, Марина Владимировна!

Вам необходимо уточнить сведения об организаторе концерта. Получив адрес, направьте письменное заявление с требованием возврата денег за несостоявшийся концерт по почте заказным с уведомлением. В заявлении укажите срок, в течение которого вы требуете возврата денег. Срок будет исчисляться с момента получения вашего заказного письма. В случае невозврата денег у вас есть право обратиться с исковым заявлением в суд. От уплаты госпошлины вы как потребитель освобождены.

В случае необходимости консультации Вы можете обратиться в Общественную приемную адреса - http://www.zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/obshchestvennye-priemnye/ Департаментом потребительского рынка Ростовской области организованна работа общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей где можно получить бесплатную консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей, при необходимости составить претензию или исковое заявление в суд.

С уважением, ДПР РО