Добрый день!
    Ваше письменное обращение на сайт zppdon.ru. рассмотрено.
Костюм не входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых производить нельзя. Так, если вы купили костюм, а по приходу домой обнаружили, что он вам не подходит, то вы имеете полное право вернуть или обменять его.
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
     Срок на обмен - 14 дней не считая дня покупки.
  «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.»
    При возврате в магазин на костюме не должно быть признаков “носки”: зацепок, пятен, рваных дыр и т.д. На костюме остались нетронутыми все ярлыки, этикетки, наклейки и прочее; Покупатель сохранил чек, подтверждающий покупку данного костюма в конкретном магазине; Если чек был утерян, покупатель вправе воспользоваться показаниями очевидца в качестве подтверждения совершенной покупки. Если такого человека покупатель не найдет, то есть еще один вариант – просить продавца проверить историю кассовой ленты магазина. Кассовая лента дублирует информацию, указанную в чеке.
    Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели костюм, предварительно написав претензию, в которой необходимо описать всю ситуацию  и выставить свои требования.
Претензия составляется  в 2-х экземплярах. Первый из вариантов: претензию  можно отнести в магазин, где один экземпляр отдается продавцу, а на втором экземпляре ставится входящий номер, кто принял и какого числа, или же второй вариант: один экземпляр претензии отправить по почте на юридический или почтовый адрес продавца заказным письмом с уведомлением.
Для составления претензии можно воспользоваться сайтом www.zppdon.ru, по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.
   В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Если Ваша письменная претензия останется без удовлетворения, защитить свои права Вы сможете только через суд, путем подачи искового заявления (госпошлиной подобные иски не облагаются).
С уважением, Департамент потребительского рынка Ростовской области