УТВЕРЖДАЮ:

Заведующий экономическим отделом

Администрации города Гуково

____________С.А. Синегубов

10.03.2017 г.

ПРОТОКОЛ №1

10.03.2017 г.                                                                                                   г. Гуково

Заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей муниципального образования г. Гуково

Заседание вел: заведующий экономическим отделом Администрации города Гуково – Синегубов Сергей Алексеевич.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей, ТОУ Роспотребнадзор, общественные организации по защите прав потребителей, представители хозяйствующих субъектов, осуществляющие деятельность в сфере потребительских услуг.

Повестка дня:                                               

1.    Отчет по итогам работы за январь – февраль 2017 года, по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Рассмотрение заявлений потребителей. (Лявер В.П., Садовская Т.Н.).

2.    Проблемные вопросы при оказании населению услуг по изготовлению и установки металлопластиковых конструкций (Лявер В.П.).

          Заведующий экономическим отделом Администрации города Гуково Синегубов Сергей Алексеевич ознакомил присутствующих с повесткой дня.

По первому вопросу

ВЫСТУПИЛИ:

Заведующий сектором торговли и защиты прав потребителей Администрации города Гуково Лявер Владимир Петрович доложил об итогах работы за январь – февраль 2017 года. Ознакомил присутствующих с основными показателями развития потребительского рынка города Гуково в 2016 году.

Проинформировал, что производится прием и консультирование граждан по законодательству о ЗПП.

Ознакомил присутствующих с состоянием дел в сфере защиты прав потребителей, рассказал о заявлениях и обращениях граждан, поступивших в сектор торговли и ЗПП.

Охарактеризовал ситуацию в сфере розничной торговли как стабильную.

Заместитель начальника ТОУ Роспотребнадзора Садовская Татьяна Николаевна рассказала о проведенных проверках предприятий потребительского рынка. Рассказала о характерных нарушениях, выявленных при проверках.

РЕШИЛИ:

1. Информацию докладчика принять к сведению.

По второму вопросу

ВЫСТУПИЛ:

Заведующий сектором торговли и защиты прав потребителей Администрации г.Гуково Лявер Владимир Петрович проинформировал присутствующих об увеличении жалоб потребителей на качество изготовления и установку металлопластиковых конструкций.

Нередко причиной поломки металлопластиковых окон является некачественный монтаж (например: прогиб или перекос оконной рамы). Второй причиной неисправности металлопластиковых окон является брак, возникший при их производстве.

Зачастую, окна продаются по договору купли-продажи отдельно, без услуги по установке. В связи с чем, потребители, в случае проявления недостатков, не могут предъявить претензию к продавцу, т.к. он утверждает, что причина проявления недостатка – это нарушение правил установки окон, а предприятие по установке окон, в свою очередь, считает, что в причине недостатков виноват производитель.

РЕШИЛИ:

1.    Информацию докладчика принять к сведению.

2.    Оперативно рассматривать поступающую информацию от потребителей о нарушениях их прав. Рекомендовать сектору торговли и защиты прав потребителей провести информационно - разъяснительную работу с предприятиями, оказывающими услуги по изготовлению и установки металлопластиковых конструкций, в т.ч. по вопросам недопустимости нарушения прав потребителей при оказании услуг.

Заведующий сектором торговли

и защиты прав потребителей

экономического отдела

Администрации города Гуково                                            В.П. Лявер

Секретарь:                                                                                

Ведущий специалист                                         

сектора торговли и защиты прав                          

потребителей

экономического отдела

Администрации города Гуково                                          Н.А. Кондрашкина