В Пролетарском районе Ростовской области 20 февраля 2015 года прошло очередное заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей под председательством заместителя Главы района по экономическим вопросам, заведующего отделом экономики и предпринимательской деятельности Администрации района М.П. Еременко. В заседании приняли участие: заведующий отделом в Пролетарском районе ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ростовской области в Орловском районе» - Д.Н. Мищенко; главный специалист - эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Орловском, Мартыновском, Зимовниковском и Пролетарском районах – Е.Г. Дахно, специалисты администраций сельских и городских поселений. В повестке дня стояли вопросы: отчет о работе комиссии по защите прав потребителей Пролетарского городского поселения за 2014 год и межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Пролетарском районе; обеспечение защиты прав потребителей в Пролетарском районе в 2014 году; информация о подведении итогов анкетирования по вопросам защиты правы потребителей; утверждение плана работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации Пролетарского района на 2015 год.

В Пролетарском районе реализация государственной политики в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).

Деятельность по защите прав потребителей определена постановлением Администрации Пролетарского района от 14.10.2013 №1025 "Об утверждении муниципальной программы Пролетарского района "Экономическое развитие и инновационная экономика", на мероприятия по защите прав потребителей, в которой было реализовано 0,8 тыс. рублей.

Межведомственная комиссия по вопросам защиты прав потребителей (далее – МВК) утверждена постановлением Администрации Пролетарского района от 22.03.2013 №261 "О межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Пролетарском районе".

В 2014 году проведено 3 заседания МВК, на которых рассмотрено 10 вопросов; на телефон «горячей линии» поступило 27 звонков от граждан по вопросам защиты прав потребителей, в основном это были жалобы на некачественное предоставление услуг в торговле, в бытовой и коммунальной сферах; дано 43 консультации (по устным обращениям) и рассмотрена 1 письменная жалоба; оказано содействие потребителям в составлении 8 претензий; проведено 5 семинаров для хозяйствующих субъектов по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав; 2 занятия по основам законодательства о защите прав потребителей.

В целях просвещения населения района и пропаганды законодательства о защите прав потребителей на официальном сайте администрации района размещается информация по вопросам защиты правы потребителей.

В 2014 году в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Орловском, Пролетарском (с), Мартыновском, Зимовниковском районах было зарегистрировано (по Пролетарскому району) - 33 обращения граждан; из них в письменном виде - 13 обращений, в телефонном режиме было проконсультировано - 20 граждан. Обращения граждан были направлены на нарушения прав потребителей в следующих сферах: оказание услуг общественного питания - 2 жалобы, нарушений правил торговли - 3 жалобы, нарушений условий проживания - 2 жалобы и т.д. В соответствии с письменными обращениями граждан было возбуждено 12 административных расследований, в ходе рассмотрения которых - 3 дела было прекращено, по остальным руководители были привлечены к административной ответственности в соответствии с законодательством, работа 2-х объектов по решению Пролетарского районного суда была приостановлена. В СМИ в течение года публиковалась информация относящаяся к защите прав потребителей (2 статьи), приняли участие в работе «горячей линии», заседании «круглого стола» по ЗПП, открытый урок по основам ЗПП был проведен в МБОУ Пролетарской СОШ №6.

Специалистами отдела экономики и предпринимательской деятельности Администрации Пролетарского района в сентябре-ноябре проведено анкетирование жителей города по вопросам защиты прав потребителей.

Опрос граждан проводился по специально разработанной анкете. Целью анкетирования явилось получение сведений об осведомленности потребителей, основных сферах нарушения их прав.

Участие в анкетировании приняли 22 человека. Согласно полученной информации 81,8% респондентов знают о существовании Закона РФ «О защите прав потребителей». Некачественные услуги в основном были оказаны в области бытового обслуживания граждан (6 респондентов); по 3 респондента – медицина, связь и общественное питание; по одной оказаны некачественные услуги в сфере транспорта, строительства и коммунальных услуг; четырем респондентам не оказывались некачественные услуги. Потребитель имеет право на возможность защитить свои права в судебном порядке. За защитой своих прав потребители в судебные органы не обращались.

В 2014 году проводились мероприятия согласно утвержденному плану на 2014 год.

По итогу заседания комиссия решила:

1. Информацию докладчиков принять к сведению.

2. Признать работу Комиссий по защите прав потребителей удовлетворительной.

3. Главам поселений активизировать работу по освещению граждан района по вопросам защиты прав потребителей и работе телефона «горячей линии» через средства массовой информации и сеть Интернет.

4. Администрациям поселений и района взаимодействовать в вопросах защиты прав потребителей с надзорно-контролирующими органами по защите прав потребителей в Пролетарском районе.

5. Специалистам отдела экономики и предпринимательской деятельности направить в администрации поселений до 15.05.2015 разработанные анкеты.

6. Специалистам администраций поселений активизировать работу по анкетированию граждан на территории района.

7. Заключить или пролонгировать соглашения с контрольно-надзорными органами о взаимодействии по вопросам защиты прав потребителей.

8. Утвердить план работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации Пролетарского района на 2015 год, согласно приложению.