Требования об уменьшении покупной цены, возврат денег, возмещении расходов на устранение недостатков или убытков причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней.
Для замены товара закон устанавливает различные сроки в зависимости от тех или иных условий.
По общему правилу – 7 дней.
Если требуется проверка качества заменяемого товара – 15 дней.
Если аналогичный товар у продавца отсутствует – месяц.
При проживании в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях – в срок необходимый для очередной доставки.
Указанные сроки исчисляются со дня предъявления покупателем требования о замене товара.
Для устранения недостатков товара срок может определяться соглашением сторон, но не должен составлять более 45 дней.
Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара надлежащего качества должен быть осуществлён в течение трёх дней.