Памятка потребителю: чтобы отдых был в удовольствие

Чтобы отдых за границей действительно доставил Вам удовольствие, оставил приятные воспоминания, а не превратился в фактор риска для жизни, необходимо в первую очередь самим позаботиться о своей безопасности.

Закон РФ от 07.02.92. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя.

Также, вопросам безопасности туристов уделено внимание и в Федеральном законе от 24.11.96 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туризме). Так, статьей 14 Закона о туризме установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Этой же нормой закреплено, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости оказанных туристу услуг.

Право потребителя туристских услуг на соответствующее полное или частичное (в зависимости от времени расторжения договора о реализации туристского продукта) возмещение уплаченных денежных средств поставлено исключительно в зависимость от наступления таковых обстоятельств, «свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу». Причем в ситуациях, когда такая угроза основывается на общепризнанных, то есть явных и не требующих дополнительных доказательств фактах причинения вреда жизни (здоровью), какое-либо дополнительное подтверждение наличия такой угрозы, по смыслу статьи 14 Закона о туризме, не требуется.