В рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» в департаменте потребительского рынка Ростовской области работает телефон «горячей линии» по защите прав потребителей, по которому граждане могут получить бесплатную консультацию о своих правах и механизмах их реализации: т.8 (863) 301-0-103, 8 (961) 301-0-103.
  Кроме того, в городе Каменск-Шахтинский осуществляет деятельность общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей по адресу: ул. Ленина, д.2, офис 104, 1 этаж. Часы приема: вторник-пятница с 9.00 до 15.00 часов. Телефон «горячей линии» по т. 8 (86365) 7-47-59.
  В Администрации города Каменск-Шахтинский обращение потребителей осуществляется по т. 7-17-43, 7-24-52 - сектор потребительского рынка товаров и услуг.