В городе Каменск-Шахтинский работает «общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей» для оказания населению бесплатной консультационной помощи. Прием ведется по адресу: ул. Ленина, д.2, офис 104, 1 этаж. Часы приема: вторник-пятница с 09.00 до 15.00 часов. Телефон: 8-908-50-707-63.
В Администрации города Каменск-Шахтинский обращение потребителей осуществляется по т. 8(86365)7-17-43, 8(86365)7-24-52 - сектор потребительского рынка товаров и услуг отдела экономики, т. 8(86365)7-32-19 - жилищно-коммунальный комплекс, образовательные услуги – 8(86365)7-24-69, 8(86365)7-50-47, платные медицинские услуги – 8(86365)4-27-82.
Для жителей Каменска-Шахтинского, столкнувшихся с нарушением потребительских прав, предусмотрены различные каналы для получения квалифицированной помощи и защиты своих интересов. Помимо общественной приемной и администрации города, существуют и другие организации, готовые оказать поддержку.
Например, можно обратиться в территориальное отделение управления Роспотребнадзора, которое осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей на территории Ростовской области. Информация о работе и контактные данные Роспотребнадзора доступны на их официальном сайте, а также на официальном сайте администрации города.
Кроме того, бесплатную консультацию можно получить по телефону горячей линии департамента потребительского рынка Ростовской области: 8 (961) 301-0-103 ежедневно с 10:00 до 17:00 (кроме праздничных и выходных дней). Потребители могут получить ответы на свои вопросы на официальном сайте www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Банк судебных решений».