20 февраля 2018

соответствии со  ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.    
       В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:
    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

29 января 2018

           Сегодня невозможно представить нашу жизнь без мобильного телефона. За последние несколько лет значительно выросло количество магазинов, предлагающих потребителю самые разнообразные модели и возможности телефонов, предназначенных для подвижной (сотовой) связи. В данном секторе потребительского рынка объёмы продаж растут огромными темпами. Однако вместе с ростом количества покупок растёт и число неисправностей, обнаруживаемых в приобретенных телефонах.    
Мобильный телефон – товар длительного пользования, а значит, покупка его – дело очень важное и серьёзное.
Предлагаем ознакомиться с практическими рекомендациями, необходимыми потребителям при выборе и покупке мобильного телефона.

23 июня 2016

         Взаимоотношения гражданина и образовательного учреждения регулируются законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 № 505.

23 июня 2016

23 июня 2016

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками. Об этом говорится и в «Правилах отпуска лекарственных средств в аптечных организациях». Если приобретен товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги

23 июня 2016

В случае обнаружения недостатков, дефектов приобретенных товаров потребитель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием. Статья 20 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если срок устранения дефектов товаров не обозначен в письменном соглашении с потребителем (например, в договоре купли – продажи), то они должны быть устранены в максимально возможные короткие сроки. Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет – 45 дней.  

23 июня 2016

     В пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации дополнительно включены «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

23 июня 2016

В настоящее время усиливается контроль за оборотом некачественной школьной формы в розничной торговле

23 июня 2016

Граждане России с 1 июня получили возможность отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги. Соответствующую поправку Центробанк разработал в конце прошлого года, но страховым компаниям дали несколько месяцев, чтобы перестроить свою работу

23 июня 2016

С 1 января 2016 года в законную силу вступили изменения в Жилищный кодекс РФ (далее – ЖК РФ), касающиеся изменения размеров пени за несвоевременное и (или) не полное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В частности изменения коснулись статьи 155.