замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Более того, потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи в случае, если потребитель не мог использовать товар в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Вы не можете добиться ответа на Вашу претензию, тогда необходимо обратиться с иском в суд об обязании продавца (исполнителя) удовлетворить Ваши законные требования. Одновременно сообщаем, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в суде. Для бесплатной помощи в подготовке иска Вы можете обратиться в организации по ссылке zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/