22 ноября 2013
Товар куплен в кредит, но до сих пор не получен
Здравствуйте! В данном ситуации, имеет место сделка с участием трех сторон Вас, как потребителя, магазина, как продавца и банка, как исполнителя.
Алгоритм действий для разрешения спора в данном случае следующий.
Продавцу направляется претензионное письмо с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (если Вы намерены предъявить именно это требование), которое должно быть удовлетворено в течении 10 дней, согласно ст. 22 Закона РФ "о защите прав потребителей".
При возврате товара в магазин покупателю нужно потребовать от продавца документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. Если товар был оплачен кредитными деньгами, то продавец должен возвратить денежные средства в банк.
Если покупатель часть денег самостоятельно внес продавцу, а часть была оплачена за счет банка, продавец возвращает каждому свою долю: покупателю - его личные средства, банку - сумму кредита.
Денежные средства должны быть возвращены продавцом банку в разумный срок, с момента заключения соглашения о расторжении договора купли-продажи. т.к. данный порядок установлен ст. 314 ГК РФ, а именно, "...если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода..."
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Требовать исполнения обязательств от продавца по возврату денежных средств за приобретенный Вами товар, вправе Банк. У Вас такой обязанности в силу закона не возникает, т.к. в соответствии со ст. 403 ГК РФ "...если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств..."
В силу п.2 ст. 453 ГК РФ 2.
при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, поэтому банк не вправе что-либо от Вас требовать, т.к. Вы вправе, в судебном порядке, признать действия со стороны банка неправомерными.
Пример из судебной практики: "...банк действовал в соответствии с условиями п. 2.2 кредитного договор и перечислил денежную сумму за приобретенный истицей товар, и расторжение договора купли- продажи не прекращает обязательств истицы перед банком, неубедительны. Денежные средства по кредитному договору на руки истице не выдавались. Истица на следующий день после заключения договора отказалась от получения товара, что подтверждается имеющимся в материалах дела ее заявлением. При таких обстоятельствах продавцом товара и банком не выполнены условия п. 6.9, заключенного между ними соглашения о перечислении суммы кредита продавцом банку для зачета по кредитному обязательству истицы. При наличии указанного решения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора банк не лишен возможности истребовать от ООО "Рич Хэппи" взысканную с него денежную сумму ввиду нарушения ООО "Рич Хэппи" п. 6.9 заключенного соглашения..." (Кассационное определение Белгородского областного суда от 30.08.2011 по делу N 33-3129).
Теперь, что касается порядка разрешения спора с продавцом по поводу нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара.
На основании ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Имя:
Оксана
Отчество:
Владимировна