Обмен товара надлежащего качества

В администрацию Верхнедонского района обратилась потребитель с вопросом: можно ли потребовать вернуть деньги за товар, если он не подошел по форме, а на момент обращения к продавцу аналогичного товара для замены не было в наличии. Покупатель обратилась через день после покупки товара. Продавец отказал в требовании покупателя, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей" - что закон не предусматривает расторжения договора купли-продажи товара надлежащего качества в одностороннем порядке, а только обмен на аналогичный товар. Првомерны ли действия продавца, ведь п.2 ст.25 закона говорит об обратном?

Продажа заранее бракованного товара и отказ возмещения денежных средств

Добрый день, возникла такая ситуация, если позволите скопирую диалог из службы поддержки магазина евросети : "Сегодня (4.05.15) в городе Ростове-на-Дону торговый центр Мега  был приобретен сотовый телефон Ruggear p860 за 10990р. Сотовый телефон заявлен как водонепроницаемый и противоударный, на задней крышке оказались сломаны крепления, что полностью нарушает герметичность корпуса и его функционал. Девушка продавец открыто заявляет , что знала о таком состоянии телефона в момент продажи. После того как я обнаружил этот дефект дома, когда хотел вставить симкарту, с момента покупки прошло 3 часа. Я вернулся в магазин, второго такого нет в наличии и мне отказались вернуть деньги, мотивируя тем, что это внешнее воздействие было сделано нами, хотя как я уже сказал, девушка признала, что знала об этом в момент продажи. На каком основании директор магазина (Виталий) отказывает мне в возмещении моих средств. Из салона я позвонил в вашу горячую линию где меня попросили передать трубку директору магазина, что я и сделал. После их разговора было предложено поменять телефон, но как заявили, в Ростове их нет и предложили подождать неделю. Хотя я вижу в интернет магазине их наличие в Ростове. Итак, я требую полного возмещения суммы моей покупки. Вообще рекомендую обратить внимание на этот магазин. Директор постоянно твердил , что мы сломали и он идет нам навстречу, что согласен заменить, что мы должны быть благодарны ему за это, вся книга жалоб магазина исписана подобными ситуациями, где людям постоянно обещают вернуть деньги "завтра", всё-таки книга отзывов является официальным документом. На мою просьбу вернуть деньги директор так же сказал, что ему запретил главный офис это делать. Мною была составлена претензия в общество по защите прав потребителей, но я хотел бы получить всё-таки какие-то разъяснения от вас. Спасибо" Прошу помощи куда мне обратиться

Не возвращают деньги за детскую коляску

Добрый день,посоветуйте как быть, сегодня купила детскую летнюю коляску,но по приезду домой заметила много недостатков,повезла её обратно в магазин с просьбой вернуть деньги,но мне отказали сказав что протекторы на колёсах поцарапаны-но на ней даже по улице ещё не катались.как быть?

Неправомерное отключение от электросетей

24.04.2015 года я, вернувшись вечером домой, обнаружил отсутствие электроэнергии. От соседей узнал, что приезжала бригада, которая отрезала мой дом от снабжения электричеством. Я обратился в электросети за разъяснениями, но ничего вразумительного я не услышал. Мне предоставили акт проверки средств учета и состояния схемы учета электрической энергии, в котором я не увидел отмеченных в заключении нарушений. По настоящее время я остаюсь без электроснабжения, хотя оплачивал исправно, и впрок.
Помогите  с  решением вопроса.

Разница в ценнике и цене

Здравствуйте! Сегодня совершала покупку в магазине космтики. Ценник гласил, что стоимость товара - 66 рублей. В чеке мне пробили 136 рублей. На требование вернуть мне разницу в цене и продать по заявленной в ценнике стоимости мне положили обратно 136 рублей и забрали ножницы, объявив, что они совершенно правы и обязаны продавать по той цене, что пробивает касса, а им некогда и не за чем каждый день ценники менять. И на уговоры никакие не шли, цитаты из законов, которые я зачитывала, на них не имели никакого действия.