15 апреля 2021

С 1 квартала 2021 года хозяйствующим
субъектам, осуществляющим розничную продажу алкогольной и спиртосодержащей
продукции, необходимо представлять декларации по новым формам, утвержденным
Приказом Росалкогольрегулирования от 17.12.2020 № 396 «Об утверждении порядка
и формата представления в форме электронного документа деклараций об объеме производства, оборота и (или) использования этилового спирта, алкогольной
и спиртосодержащей продукции, об использовании производственных мощностей
производителями пива и пивных напитков сидра, пуаре, медовухи, форм и порядка
заполнения таких деклараций».
Вводятся декларации по форме № 7 «Об объеме розничной продажи
алкогольной (за исключением пива и пивных напитков, сидра, пуаре и медовухи)
и спиртосодержащей продукции» и по форме № 8 «Об объеме розничной продажи
пива и пивных напитков, сидра, пуаре и медовухи». Они заменят устаревшие формы
№ 11 и № 12, которые действовали прежде.
Бесплатная программа «Декларант-Алко» (предназначенная для формирования
в ручном режиме электронной версии деклараций, в том числе об объеме розничной
продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции) не поддерживает
нововведенный формат деклараций и хозяйствующим субъектам необходимо
использовать иные информационные продукты для подготовки и представления
новых форм деклараций.
Информация о внесенных изменениях в действующее законодательство
в области декларирования объёмов розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции, размещена на официальном сайте департамента https://dprro.donland.ru/.

15 марта 2021

Постановлением Правительства Ростовской области от 25.06.2012 № 528 (в ред. постановления Правительства Ростовской области от 05.12.2016 № 820) утвержден Порядок ведения регионального кадастра отходов производства и потребления (далее – Порядок). Согласно Порядку индивидуальные предприниматели и юридические лица, ежегодно, в срок до 15 марта текущего года, следующего за отчетным, представляют информацию об объектах размещения отходов (в том числе об изменениях на объектах), об объектах обработки, утилизации и обезвреживания отходов (в том числе об изменениях на объектах), о транспортировании отходов, а также информацию об образовании и движении отходов в региональный кадастр
отходов производства и потребления (далее – региональный кадастр отходов). Информация для ведения регионального кадастра отходов представляется в электронном виде по формам, размещенным на официальном сайте министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области (минприродыро.рф) в блоке «Региональный кадастр отходов производства и потребления» в подразделе «Обращение с отходами» раздела «Деятельность» главной страницы, и подлежит автоматизированному вводу в компьютерный банк данных с использованием специализированного программного обеспечения ввода, обработки и систематизации данных.

11 сентября 2020

В период с 11.09.2019 по 25.09.2019 по телефонам: 8(8639) 25-66-49, 25-68-44 проводится тематическая «горячая линия»  по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной  продукции и срокам  годности

21 июля 2020

Защита своих прав никогда не была легким делом, и права потребителя не исключение. Конечно, в идеальном случае вам достаточно заявить продавцу или поставщику услуг о своих претензиях. Но нередко с заявления все только начинается, и всегда стоит иметь в виду вероятность того, что отстаивать свои права вам придется в суде.
Бесплатный совет, как лучше поступить в вашей ситуации, можно получить в учреждениях Роспотребнадзора или в обществах по защите прав потребителей. При необходимости их специалисты могут даже помочь вам в составлении иска.
Для облегчения задачи отстаивания прав есть некоторые общие правила.
Если проблему не удается решить на месте, зафиксируйте свои претензии в письменном виде. Напишите заявление в двух экземплярах. Один экземпляр вы отдадите продавцу или поставщику услуги, а на втором попросите поставить отметку о регистрации и оставьте его у себя.
Это стоит делать, даже если вы, к примеру, возвращаете в магазин туфли, а продавец не рассчитывается с вами сразу. Ничего криминального в самом факте нет: закон дает продавцу 10 дней на возврат денег. Просто у вас должен быть подтверждающий документ на случай, если он почему-то не выполнит свои обязательства.
Если проблему не удается решить на месте, зафиксируйте претензии в письменном виде Если ваши права нарушены, не пренебрегайте жалобами в надзорные органы. Надзор за соблюдением прав потребителей – функция Роспотребнадзора. Если вам продали небезопасный товар или ввели вас в заблуждение, имеет смысл жаловаться в это ведомство. Роспотребнадзор, конечно, не суд, и не сможет назначить компенсацию вам ущерба, но он сможет провести проверку в организации, которая нарушила ваши права, выдать ей предписание, оштрафовать или подать иск о ее ликвидации.
За работой банков, страховых компаний, МФО, ломбардов и прочих организаций, которые предоставляют финансовые услуги, следит Центральный банк. В ЦБ имеет смысл жаловаться, если, например, ваш банк пересмотрел условия вклада или незаконно начислил проценты по кредиту, если страховая компания отказывает в продаже полиса обязательного страхования или если ломбард раньше времени продал залог.
Если у вас случился конфликт с банком, есть проблемы с реструктуризацией кредита или возвратом похищенных с карточки денег, попробуйте обратиться к финансовому омбудсмену. Омбудсмен – «общественный примиритель», он помогает банкам и их клиентам договориться без суда.

21 июля 2020

Все неудачные покупки неудачны по-своему. Случается, что мы оплатили покупку, но нам не доставили ее в срок. Бывает, качество товара не соответствует заявленному. А бывает, что и с качеством все в порядке, но с покупкой мы погорячились. Закон «О защите прав потребителей» защищает нас во всех случаях: мы имеем право на достоверную информацию о товарах, можем требовать возврата денег или неустойку за срыв сроков, а при некоторых покупках закон дает нам право передумать.
В течение 14 дней многие товары можно вернуть, даже если к их качеству нет претензий, но они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в общем, не радуют. Но есть условие: к моменту возврата в магазин они не должны потерять своего товарного вида, фабричных пломб и ярлыков.
Ряд товаров на этом основании вернуть нельзя: продукты, лекарства, предметы личного пользования (зубные щетки, расчески и т. п.), духи и косметику, ткани и стройматериалы,  «по метражу», белье, чулки, носки,  одноразовую посуду, бытовую химию и агрохимические средства, мебель, изделия из драгоценных металлов, автомобили, велосипеды и прочий транспорт, технику, на которую установлена гарантия (телефоны, электроинструменты и т. п.), оружие, животных и растения, книги, журналы и другую печатную продукцию.
Если с качеством проблема, вернуть или обменять можно любой товар. Но есть нюансы. Качество продуктов лучше проверять сразу. Как правило, их легко вернуть, если, например, оказалось, что на момент покупки у них истек срок годности. Но если срок годности не вышел, а продукт испорчен, вам придется доказывать, что это произошло по вине изготовителя или продавца, а не из-за того, что вы нарушили условия хранения. Через несколько дней после покупки это практически нереально.
Не выбрасывайте чеки, пока не убедитесь, что с вашими покупками все в порядке, или пока не истекла гарантия. Если чек не сохранился, доказать свои права будет сложнее: придется искать свидетелей покупки.

30 июня 2020

Визитной карточкой человека заслуженно  считается аромат его духов. Он составляет впечатление о нас, формирует образ. Именно поэтому грамотно выбранный букет аромата является важным.
Парфюмерия считается традиционным подарком,  и в преддверии праздничных дней - Дня защитника отечества и   Международного Женского  дня  8 марта  постараемся дать Вам несколько практических советов о правильном и безопасном выборе.
Совет №1. «О выборе аромата».
Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. Предоставление пробников в пользование потребителю является только жестом доброй воли продавца, требовать их  Вы не  вправе.

Совет №2. «О содержимом упаковки».
При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.

Совет №3. «Об информации о товаре и его маркировке».
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Маркировка  продукции предусмотрена  разделом 9 Технического регламента "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011), принятом Решением Комиссии Таможенного союза  (ТС) от 23.09.2011 N 799. Знак Таможенного союза  «ЕАС», был утвержден в 2011 году. Наличие его на упаковке означает, что косметическая продукция, представленная на рынке, прошла все процедуры оценки соответствия техническим регламентам ТС. Поэтому при покупке обращайте особое внимание на маркировку.

  Совет №4. «О  невозможности возврата качественных духов».
Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 ноября 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о возврате и обмене". К ним относятся предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и т.д.    Поэтому, покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии в них недостатков либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
Совет №5.«О правах потребителя при обнаружении недостатков в парфюмерно-косметических товарах».
Недостаток товара - несоответствие товара или обязательный требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).
В соответствии со ст. 18 Закона  о защите прав потребителей потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:
•  замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
•  замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•  соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, а также уплаты неустойки.

Совет №6. «Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в парфюмерно - косметическом товаре?»
Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экзем¬плярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить  заказным письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.  Вам должны предоставить ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований.  Если ответ Вас не устроит, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Совет №7. «О  помощи потребителю при нарушении его прав».
Если  Ваши права  потребителя нарушены, обращайтесь,  пожалуйста, по адресу: г. Шахты, ул. Шевченко,153 каб.4  в консультационный пункт по защите прав потребителей  филиала  ФБУЗ  «ЦГ и Э в РО» в г. Шахты или по телефону 22-64-33 (понедельник – пятница с 8 до 17 ч., перерыв с 12 до 13 ч.), эл.почта: mail@nesvetajsen.ru.
Пункт работает по защите прав жителей города Шахты, Усть-Донецкого и Октябрьского (с) района.

Существует масса предпочтений покупателей в ароматах духов, созданы парфюмы на любой вкус, но неизменно одно: потребитель должен пользоваться только качественным и безопасным продуктом и знать свои права при покупке.

Удачных  Вам покупок и приятных подарков!

30 июня 2020

Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» (далее – Система) разработана специалистами ФБУ «Ростовский ЦСМ», обеспечивает проведение добровольной сертификации на всей территории Ростовской области и является открытой для участия в ней юридических лиц и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ. Правила функционирования Системы соотнесены со Стратегией социально-экономического развития Ростовской области на период до 2020 года.
Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» (далее – Система) разработана специалистами ФБУ «Ростовский ЦСМ», обеспечивает проведение добровольной сертификации на всей территории Ростовской области и является открытой для участия в ней юридических лиц и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ. Правила функционирования Системы соотнесены со Стратегией социально-экономического развития Ростовской области на период до 2020 года.

За первый год существования бренда региональный Знак качества получили семь предприятий области. В последующем право маркировать некоторые виды своей продукции Знаком качества получили еще 19 предприятий области (информация на конец 2015 года). В Октябрьском районе действует 1 предприятие прошедшее добровольную сертификацию «Сделано на Дону» и получившее право маркировать свою продукцию данными знаком, - ООО «ВКТГ» («Владимирский карьер тугоплавких глин»).

Приоритетными целями Системы является стимулирование потребительского спроса на донские товары, их продвижение путем информационного стимулирования потребителей, в том числе через создание положительного имиджа регионального продукта, а также создание ассоциативной связи качества продукции и Знака Системы. Информационное сопровождение проекта «Сделано на Дону» включает размещение интернет-баннеров «Сделано на Дону», информации на сайтах «Донньюс», «161.ру» и 9-ти сайтах городов области, в том числе упоминание названий компаний в публикациях. Церемония вручения Знака Системы, приуроченная к Неделе качества, позволяет участвовать в мероприятии регионального уровня и наладить бизнес-связи с партнерами.

Прием заявок ведет сектор оценки соответствия отдела менеджмента качества и региональных программ ФБУ «Ростовский ЦСМ». Предприятия, готовые показать высокий уровень качества своей продукции и заявить о себе, могут подать заявку и пройти процедуру добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Информация по стоимости прохождения добровольной сертификации «Сделано на Дону»:
1. сертификация (продукт или группа однородной продукции) - 10 000 рублей;
2. оформление каталожного листа – 500 рублей;
3. анализ пакета документации и размещение информации в автоматизированном банке данных «Продукция Ростовской области» - 2500 рублей;
4. лабораторные испытания - индивидуально для каждого вида продукции в зависимости от предоставляемых заявителем протоколов испытаний (средняя стоимость – 2000 рублей).

Ознакомиться с подробной информацией о процедуре сертификации, основных документах и Правилах Системы можно на сайте www.rostcsm.ru в разделе «Сделано на Дону», позвонив по телефону (863) 218-44-15 или отправив письменный запрос на e-mail: donland.csm@mail.ru. Контактное лицо: Голяницкая Яна Юрьевна, Кузьминская Надежда Викторовна.

30 июня 2020

С 1 июля произошло ежегодное повышение тарифов – с учётом инфляции. Это второе в 2019 году изменение тарифов на коммунальные услуги. Первое произошло с 1 января, тогда рост тарифов составил около 1,7% в связи с изменением ставки НДС. Рост платежей населения за коммунальные услуги, как и в прошлые годы, ограничен предельными индексами. Максимальный рост платежей граждан с 1 июля составит не более 4%.

29 июня 2020

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542 внесены изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом, в соответствии с которыми с 12 декабря 2019 года разрешена продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней дистанционным способом (в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»).
Это означает, что в случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом, потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, потребитель вправе отказаться от покупки ювелирного изделия в любое время до его передачи, а после передачи изделия в течение 7 дней.
Кроме того, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от изделия в течение трех месяцев с момента его передачи.
Но, следует учитывать, что возврат ювелирного изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (товарный или кассовый чек, квитанция и др.), подтверждающий факт и условия покупки изделия.
Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства (свидетельские показания) приобретения товара у соответствующего продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
К приобретаемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия.
Вниманию потребителей!
Ювелирное изделие отечественного производства должно иметь оттиски государственного пробирного клейма и именника (завода-изготовителя).

25 июня 2020

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах во исполнение поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в период с 22.06.2020г. до 06.07.2020г. по телефонам: 8(8639) 25-66-49, 25-68-44 проводится тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности.