Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
17 июля 2025
Обман потребителя - это обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно качества товара и другие противоправные действия, нарушающие его права.
Формы обмана потребителя
Существует несколько форм обмана потребителя, в частности (ст. 14.7 КоАП РФ; пп. 4, 5 п. 1 разд. IV Обзора правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора за 2017 год; п. 4 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017):
1) обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;
2) обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;
3) обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи, или реализация товара (работы, услуги) по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике или маркировке товара (работы, услуги) или установленной уполномоченными государственными органами. Также обсчет имеет место при утаивании (невозврате) излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы;
4) введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) - продажа либо передача товаров (выполнение работ, оказание услуг) с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции. Также сюда можно отнести злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре;
5) иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи, например реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности.
Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг), как должностными лицами, так и иными работниками (например, продавцами или кассирами) указанных хозяйствующих субъектов (п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.10.2006 N 18).
25 июня 2015
Администрацией города Волгодонска проводится городской рейтинговый конкурс «Доверие потребителей - 2015». Положение о Конкурсе утверждено постановлением Администрации города Волгодонска от 10.06.2015 №813.
6 мая 2015
В кафе «Золотой гусь» шеф-повара городских предприятий общественного питания различных форматов – ресторанов, баров, кафе, закусочных и школьных столовых – представили на суд жюри и ветеранов Великой Отечественной войны более сотни оригинальных блюд.
13 марта 2015
Победителем городского дистанционного конкурса «Грамотный потребитель 21 века» стала команда МОУСОШ № 15.
10 февраля 2015
В период с 18 февраля по 13 марта для учащихся общеобразовательных учреждений города специалистами отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей, Филиала ФГБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии Ростовской области» в городе Волгодонске будет проведен единый урок на тему: «Права потребителей на здоровое питание» по основам законодательства в сфере защиты прав потребителей и о пользе здорового питания школьников
2 февраля 2015
В рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Волгодонске» муниципальной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика» на 2015 год, реализуемой отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска, проводится цикл мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителя
25 августа 2014
25 августа в зале заседаний Администрации города Волгодонска состоялось награждение победителей городского рейтингового конкурса «Доверие потребителей - 2014»:
- в номинации «Предприятие розничной торговли бытовой техникой, заслуживающее доверие потребителей» - магазин «Хозяин и К» ООО «Катрекс» (директор Зайченко Сергей Викторович);
- в номинации «Предприятие розничной торговли средствами связи, заслуживающее доверия потребителей» - салон сотовой связи ОАО «Мегафон-Ритейл» (ул.Морская, 64) (управляющий салоном Каминский Андрей Николаевич);
- в номинации «Предприятие розничной торговли косметическими и парфюмерными товарами, заслуживающее доверие потребителей» магазин «Золушка» (ул.Энтузиастов, 42а) ИП Шевцовой Елены Юрьевны;
- в номинации «Предприятие розничной торговли обувью, заслуживающее доверие потребителей» салон обуви «Walrus» ИП Терещенко Ю.В. (ул.Энтузиастов, 10) (директор магазина обуви «Walrus» Головина Татьяна Владимировна);
- в номинации «Предприятие розничной торговли товарами для детей, заслуживающее доверие потребителей» магазин «Детский мир» ОСП ОАО «Детский мир» (директор Деева Александра Анатольевна).
15 августа 2014
В июне-августе 2014г. в соответствии с муниципальной программой города Волгодонска «Экономическое развитие и инновационная экономика города Волгодонска» на 2014год проведены сравнительные исследования сыра Российского 7 производителей. в том числе Ростовской обл., регионов России, Белоруссии.
26 июня 2014
В соответствии с постановлением Администрации города Волгодонска от 02.04.2014 №1090 проводится городской рейтинговый конкурс «Доверие потребителей - 2014» с целью стимулирования добросовестной конкуренции среди предприятий-продавцов, представленных в одном сегменте, содействия в обеспечении выполнения хозяйствующими субъектами требований действующего законодательства по защите прав потребителей и привлечения жителей города Волгодонска к оценке работы предприятий торговли. Конкурс проводится по 5 номинациям среди специализированных предприятий розничной торговли.
30 мая 2014
30.05.2014г. в г.Волгодонске представителями отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска, отдела ГИБДД МУ МВД России «Волгодонское», налоговой инспекции, ГОО «Волгодонская ассоциация потребителей» проведен рейд по проверке работы легковых такси.
Отделом потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска совместно с управлением образования города Волгодонска в рамках реализации мероприятий подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Волгодонске» проведен городской конкурс по тематике «Сделано на Дону» среди обучающихся 1-11 классов общеобразовательных учреждений города.
Цель Конкурса популяризация бренда «Сделано на Дону» и развитие творческих способностей обучающихся.
Ребятам необходимо было подготовить составить кроссворд по тематике «Сделано на Дону» (можно использовать наименование продукции донского региона, символику и (или) логотип системы «Сделано на Дону» и т.п.).
Всего в конкурсе приняли участие 32 учащихся 1-11 классов из 10-ти городских школ.
Членами конкурса было отмечено, что все представленные работы выполнены на достойном уровне и заслуживают внимания. Ребята проявили фантазию и творческие способности, а самое главное, что тематика работ отражает всё то, чем славится и богат наш донской край.
Были выбраны лучшие работы и победителями определены:
«За лучшее оформление работы» - Скобелев Геннадий, МБОУ СШ №21, 6 класс;
«За необычное исполнение»- Лебедева Агата, МБОУ СШ №18, 1 класс;
«Самая веселая работа» Грехова София, МБОУ СШ №21, 5 класс.
«Самая креативная работа» - Быстрова Дарья, МБОУ СШ №5, 3 класс.
«Лучшее раскрытие темы» - Анищук Станислав, МБОУ СШ №21, 6 класс
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
8 (800) 100-29-26«Горячая линия» Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
8 800-100-74-17«Горячая линия» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»
+7 (863) 251 06 31
