В городе Каменск-Шахтинский по ул.Ленина, 2, офис 104, осуществляет деятельность общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей для оказания населению бесплатной консультационной помощи, в лице ИП Кусачевой Светланы Александровны, действующей на основании государственного контракта от 07.02.18г. № 7-ЗПП с Департаментом потребительского рынка Ростовской области.
     За время работы общественной приемной с 2011 год по 2017 год обратились за консультацией по вопросам защиты прав потребителей 3270 человек, в 1 полугодии 2018 года число обращений составило 275. Кроме обращений, связанных с покупкой товаров, консультация потребителей проводится в других сферах потребительского рынка, а именно: ЖКХ, интернет -торговля, финансовые, строительные и пр.
      При консультировании граждан сотрудники общественной приемной:
- руководствуются законодательством по защите прав потребителей;
- проводят правовой анализ ситуации и представленных документов потребителя;
- оценивают перспективы досудебного/судебного разбирательства;
- осуществляют деятельность по оказанию консультационных и иных видов юридических услуг по защите прав потребителей, а также содействовать потребителю в урегулировании возникших споров и разногласий в досудебном порядке;
- обеспечивают качественную подготовку соответствующих рекомендаций на основе законодательства по защите прав потребителей (по желанию потребителя – в письменном виде);
- разъясняют потребителю порядок его дальнейших действий;
- подготавливают и оформляют тексты документов, необходимые потребителю для защиты своих прав (претензии, исковые заявления).
     
Получить консультацию Вы можете со вторника по пятницу с 10:00 до 14:30 и по телефону 8(86365)7-47-59.