Предоставление услуг легкового такси в настоящее время очень востребованный вид деятельности. Потребители имеют массу возможностей для удобного и быстрого заказа автомобиля. При этом, вызывая такси, люди естественно рассчитывают на то, что машина приедет вовремя, доставит их в нужное место, быстро и комфортно. Однако на практике не всегда получается так, как это должно быть. Для того, чтобы поездка не принесла разочарование, необходимо знать основные правила пользования услугами легкового такси. В первую очередь стоит разобраться, кто Вам предлагает услуги, потому что предъявить законные требования в случае нарушения потребительских прав можно только к легальным перевозчикам. Заказ потребителем легкового такси осуществляется с использованием любых средств связи.                             Исполнитель услуг обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ потребителя в журнале регистрации. Номер принятого к исполнению заказа сообщается пассажиру. По прибытии такси к месту его подачи Исполнитель должен сообщить местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя, и фактическое время подачи такси. Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если указанный маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту. Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им) либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси). В подтверждение оплаты за пользование такси Вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащим: - наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом); - наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН); дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси; - стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания); - фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов. Чтобы быть уверенным в добросовестности Исполнителя услуги, к которому Вы обратились, убедитесь в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя. Она должна включать следующие сведения: полное или краткое наименование исполнителя (ИП или ЮЛ); условия оплаты за пользование легковым такси; визитная карточка водителя с фотографией; наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа. Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию. Также в салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира. Легковое такси должно соответствовать следующим обязательным требованиям: - иметь на кузове (боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке; - проходить государственный технический осмотр каждые шесть месяцев; - соответствовать единой цветовой гамме кузова, иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета; - легковое такси должно быть оборудовано таксометром; Водитель легкового такси должен иметь водительский стаж не менее трех лет, подтвержденный документами, предусмотренными трудовым или гражданским законодательством, либо общий водительский стаж не менее пяти лет; Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, обязаны: - обеспечивать техническое обслуживание и ремонт легковых такси; - проводить контроль технического состояния легковых такси перед выездом на линию; - обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра. Стоит отметить, что большинство диспетчерских служб и интернет сервисов по заказу такси по сути лишь принимают заказы, оказывая при этом потребителям услуги исключительно информационного характера, и не отвечают за качество обслуживания и безопасность пассажиров. В том случае если диспетчерская служба передала Ваш заказ официальному перевозчику, имеющему разрешение и выполняющему все требования, предъявляемые к перевозке пассажиров и багажа легковым такси - Вы защищены Законом, т.к. легальный перевозчик не будет рисковать существенными штрафами и правом деятельности вообще. Во всяком случае, защититься и наказать виновного, в случае чего, Вам удастся А вот если заказ принял автовладелец, который имеет только материальную выгоду и не несет ответственности как исполнитель услуг такси, то здесь Ваша поездка - это большой риск. В случае возникновения проблем таких, как повреждение багажа, верхней одежды, опоздание по вине водителя на поезд или автобус, тем более, последствия ДТП и т.п. никто вам компенсировать не будет. А в правовом поле – Вы ничего не добьетесь, т.к. претензии можно предъявлять только к хозяйствующему субъекту – перевозчику (а не посреднику) и подтверждать их – чеком, или квитанцией (бланком строгой отчетности). Поэтому никто Вас не защитит, если Вы ничего не делаете для того, чтобы защитить себя сами.