ПРОТОКОЛ № 2-2021

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

19.08.2021                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города – Сетракян Ольга Александровна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Повестка дня:

1. Защита прав потребителей в бытовом обслуживании (результаты социологического опроса).

Докладчик:

Сетракян Ольга Александровна — главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

2. Работа по освещению вопросов защиты прав потребителей в средствах массовой информации.

Докладчик:

Преснякова Екатерина Михайловна — начальник сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

3. О защите прав потребителей медицинских услуг

Докладчик:

Вьюнова Светлана Николаевна — юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»

4. О визуализации бренда добровольной сертификации «Сделано на Дону» в торговых объектах города.

Докладчик:   

Бубнова Ольга Борисовна — экономист 1 категории сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

5. Об организации участия обучающихся образовательных организаций города в творческом конкурсе «Защита прав потребителей глазами молодого поколения»

Докладчик:

Сетракян Ольга Александровна — главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В период с 15.07.2021 по 15.08.2021 был организован социологический опрос, посвященный исследованию проблем защиты прав потребителей при получении услуг в сфере бытового обслуживания населения г. Новошахтинска. В опросе приняло участие 107 респондентов. Большинство респондентов (64%) удовлетворены качеством оказания услуг на предприятиях бытового обслуживания города и не сталкивались с проблемами при получении данного вида услуг.

По первому вопросу комиссия решила:

1.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         1.2. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города, ТОУ «Роспотребнадзор» продолжить проведение мероприятий (акции, выездные консультации) по повышению потребительской грамотности населения г. Новошахтинска с обязательным освещением их в городских СМИ. Срок исполнения – 31.12.2021.

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Подпрограмма «Защита прав потребителей» включает три основных мероприятия: «Укрепление системы защиты прав потребителей», «Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей», «Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей».

В первом полугодии 2021 г. размещены актуальные материалы в сети Интернет (на официальном сайте Администрации города в разделе «Информация для потребителя», на официальных аккаунтах сектора в социальных сетях – 56 публикаций. На областном сайте департамента потребительского рынка Ростовской области ЗПП.ДОН - 22 материала.

В городской газете «Знамя шахтера» ежеквартально выходят актуальные материалы в рубрике «Страничка потребителя».

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Соучастникам подпрограммы (сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) обеспечить:

         - размещение на официальном сайте «Защита прав потребителей в Ростовской области» (www.zppdon.ru), в городской газете «Знамя шахтера» материалы по обеспечению защиты прав потребителей. Срок исполнения – постоянно.

         - увеличение количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, Интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей. Срок исполнения – 31.12.2021.

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Ежегодно приказом по МБУЗ «ЦГБ» утверждается План мероприятий по соблюдению прав потребителей в сфере платных медицинских услуг.

В целях осуществления контроля за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг в МБУЗ «ЦГБ» создана комиссия по контролю качества оказания платных медицинских услуг, а так же комиссия по вопросам организации платных медицинских услуг населению в МБУЗ «ЦГБ». Комиссией осуществляется контроль за предоставлением и качеством платных медицинских услуг населению, правильностью взимания платы с населения путем проведения проверок.

Назначено ответственное лицо за дачу индивидуальных правовых консультаций потребителей в сфере платных медицинских услуг населению. По состоянию на 15.08.2021 за проведением индивидуальных правовых консультаций по вопросу оказания платных медицинских услуг обращений не зарегистрировано.

Организована работа «Телефона доверия» и утверждено положение «О телефоне доверия». По состоянию на 15.08.2021 обращений на телефон доверия по вопросам оказания платных медицинских услуг – не зарегистрировано.

Проводятся мероприятия по доведению до сведения медицинских работников основных положений закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере оказания платных медицинских услуг. Работникам разъясняются положения НПА по вопросу соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.

МБУЗ «Детская городская больница» города Новошахтинска ежеквартально проводятся семинары в средних общеобразовательных организациях города по просвещению учащихся в сфере защиты прав потребителей при получении платных медицинских услуг.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         3.2. МБУЗ «ЦГБ» активизировать проведение мероприятий по повышению уровня доступности информации необходимой потребителям медицинских услуг. Срок исполнения – 31.12.2021.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Организована работа по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Основная цель сертификации – узнаваемость донской продукции и стимулирование потребительского спроса на донские товары. Бренд «Сделано на Дону» влияет на увеличение спроса и расширение рынка сбыта на территории Ростовской области.

В 1 полугодии 2021г. заключено соглашение с 174 хозяйствующими субъектами (243 объекта) об использовании в оформлении торгового зала изображения знака «Сделано на Дону» на основании пользовательских соглашений. Проведено 10 информационно-разъяснительных акций, размещена 21 публикация в СМИ.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         4.2. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города проводить информационно-разъяснительную работу по визуализации бренда «Сделано на Дону» в объектах потребительского рынка. Срок исполнения – 31.12.2021.

Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Администрацией города запланировано проведение творческий конкурс «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди обучающихся образовательных организаций города в период с 24.08.2021 по 20.10.2021.

Конкурс проводится в целях привлечения молодежи города к осознанному изучению и последующему практическому применению основных положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», повышения уровня правовой грамотности, формирования культуры потребления. В конкурсе выделяются две номинации: «Защита прав потребителей. Экологичные решения при покупке товаров», «Товары Дона. Символ качества».

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Управлению образования Администрации города оказать содействие в привлечении обучающихся образовательных организаций города в возрасте от 5 до 16 лет для участия в конкурсе. Срок исполнения - сентябрь, октябрь 2021.

         5.2. Сектору по вопросам потребительского рынка организовать проведение творческого конкурса «Защита прав потребителей глазами молодого поколения». Срок исполнения – с 24.08.2021 по 20.10.2021.