22 апреля 2025

22 апреля 2025

22 апреля 2025

22 апреля 2025

22 апреля 2025

1 июля 2024

Согласно п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 в случае предпродажного фасования

1 июля 2024

Споры о защите прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Иерархия этих судов выглядит следующим образом (начиная с низшей инстанции):

1 июля 2024

Можно. Подтверждением факта покупки будут являться, в частности, свидетельские показания. Также могут быть использованы в качестве доказательств сообщения о факте покупки, отправленные потребителем по телефону, почте, социальным сетям и т.д.

1 июля 2024

Вы имеете права требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике, поскольку имеет место публичная оферта (предложение о покупке)

1 июля 2024

Можно, если этот товар является товаром длительного пользования и не входит в Перечень товаров, на которые такое требование не распространяется.

1 июля 2024

Что делать, если и продавец, и покупатель отрицают свою вину в возникновении в товаре недостатков

1 июля 2024

Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

1 июля 2024

При взаимоотношениях с потребителями к договору купли-продажи приравнивается кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара (например, выписка с банковского счёта, подтверждающая перевод денег).

1 июля 2024

Товар надлежащего качества можно вернуть при четырёх условиях

1 июля 2024

Требования об уменьшении покупной цены, возврат денег, возмещении расходов на устранение недостатков или убытков причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

1 июля 2024

Закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам широкий спектр прав при выявлении в товаре недостатков.

1 июля 2024

Для начала следует обратиться к продавцу устно – зачастую все проблемы разрешаются на этом этапе. Если готовности идти навстречу Вы не увидели, сразу обозначьте, что Вы осведомлены о своих правах

1 июля 2024

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца).

1 июля 2024

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца

1 июля 2024

Иногда администрация магазина запрещает съемку в торговом зале. Если покупатель пытается сфотографировать витрину или упаковку товара