1 июля 2024

Что делать, если и продавец, и покупатель отрицают свою вину в возникновении в товаре недостатков

1 июля 2024

Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

1 июля 2024

При взаимоотношениях с потребителями к договору купли-продажи приравнивается кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара (например, выписка с банковского счёта, подтверждающая перевод денег).

1 июля 2024

Товар надлежащего качества можно вернуть при четырёх условиях

1 июля 2024

Требования об уменьшении покупной цены, возврат денег, возмещении расходов на устранение недостатков или убытков причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

1 июля 2024

Закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам широкий спектр прав при выявлении в товаре недостатков.

1 июля 2024

Для начала следует обратиться к продавцу устно – зачастую все проблемы разрешаются на этом этапе. Если готовности идти навстречу Вы не увидели, сразу обозначьте, что Вы осведомлены о своих правах

1 июля 2024

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца).

1 июля 2024

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца

1 июля 2024

Иногда администрация магазина запрещает съемку в торговом зале. Если покупатель пытается сфотографировать витрину или упаковку товара