Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
7 июня 2022
Требования к безопасности игрушек установлены техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», принятым Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 798 (далее – Технический регламент), вступившим в силу 1 июля 2012 года.
Согласно Техническому регламенту игрушка – это изделие или материал, предназначенный для игры ребенка (детей) в возрасте до 14 лет.
При выборе игрушек необходимо обращать внимание на материалы, из которых они изготовлены. Прежде всего, они должны быть чистыми и без загрязнений.
В игрушках для детей до 3 лет не допускается применение натурального меха и кожи, стекла, фарфора, ворсованной резины, картона и бумаги, набивочных гранул размером 3 мм и менее без внутреннего чехла, наполнителей игрушек, подобных погремушкам, размер которых во влажной среде увеличивается более чем на 5%.
Защитно-декоративное покрытие игрушек должно быть стойким к влажной обработке, действию слюны и пота.
Игрушки не должны иметь слишком интенсивные запах и привкус.
Доступные кромки, детали, зазоры, выступы, шнуры, канаты и крепления игрушек должны исключать риск травмы у ребенка. Приводные механизмы должны быть не доступны для ребенка.
Игрушка и съемные детали игрушки, предназначенной для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь такие размеры, чтобы избежать попадания в верхние дыхательные пути. Игрушка, находящаяся в пищевых продуктах и (или) поступающая в розничную торговлю вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Допускается наружное размещение пластмассовой игрушки без упаковки.
Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными.
Игрушка, внутри которой может поместиться ребенок и представляющая для него замкнутое пространство, должна иметь отверстие для выхода легко открываемое изнутри, а также иметь поверхность с вентиляционными отверстиями.
Игрушка, предназначенная для езды, должна быть прочной и устойчивой (кроме двухколесных велосипедов). Игрушки с механическим или электрическим приводом, имеющие механизм свободного хода или нейтральное положение коробки передач, должны иметь тормозное устройство. Игрушки с цепной передачей должны быть оборудованы защитными щитками. Опорные поверхности должны иметь элементы, предотвращающие соскальзывание.
В игрушках, содержащих нагревательные элементы, температура всех доступных для контакта поверхностей не должна приводить к ожогу при соприкосновении.
Поверхностное окрашивание и роспись игрушек, контактирующих со ртом ребенка, недопустимы.
В настольно-печатных игрушках текст и рисунки должны быть четкими и контрастными по отношению к основному фону.
В игрушках запрещается использование систем лазерного излучения всех типов.
Детали игрушек, контактирующие или способные контактировать с источником электрической энергии, а также кабели, провода должны быть изолированы и механически защищены с целью исключения риска поражения электрическим током.
Шнуры для летающих игрушек должны быть неметаллическими.
Игрушка должна иметь индивидуальную и (или) групповую упаковку.
Маркировка игрушек должна быть на русском языке, достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной для осмотра, идентификации и содержать следующую информацию:
- наименование игрушки;
- наименование страны, где изготовлена игрушка;
- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
- товарный знак изготовителя (при наличии);
- минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
- основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);
- способы ухода за игрушкой (при необходимости);
- дата изготовления (месяц, год);
- срок службы или срок годности (при их установлении);
- условия хранения (при необходимости).
В зависимости от вида игрушки в содержание маркировки, включают: комплектность (для наборов), правила эксплуатации игрушки, способы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой, предупредительные надписи, инструкцию по сборке.
Предупредительная информация должна содержать указание об особых мерах предосторожности при использовании.
Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке.
Игрушки, соответствующие требованиям безопасности технического регламента Таможенного союза и прошедшие подтверждение соответствия, должны иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.
3 июня 2021
Роспотребнадзор напоминает, как выбрать вкусную черешню
11 мая 2021
Роспотребнадзор напоминает, что хороший шашлык получается из мяса хорошего качества и грамотно подобранного маринада.
28 апреля 2021
Роспотребнадзор предлагает несколько правил, как правильно выбрать качественную и безопасную продукцию к Пасхе.
20 апреля 2021
Ряд электронных устройств теперь должны продаваться с предустановленными российскими программами
9 апреля 2021
На сегодняшний день рациональное потребление и ответственное отношение к покупке товаров играют важную роль в решении многих экологических проблем.
23 марта 2021
С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом
18 марта 2021
Пластик наносит серьезный ущерб окружающей среде, начиная с его производства и заканчивая утилизацией
15 марта 2021
Правительством Российской Федерации утверждены новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, которые вступили в силу с 1 января 2021 года
19 февраля 2021
Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).
5 февраля 2021
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены новые правила розничной торговли.
1 февраля 2021
Маркировка предполагает, что бизнесу нужно заказывать коды маркировки на продукцию и необходимо заносить информацию обо всем товаре в национальную систему маркировки «Честный знак»
4 декабря 2020
Хороший способ минимизировать употребление трансжиров - ограничить потребление переработанных пищевых продуктов и жареных блюд из ресторанов быстрого питания.
27 ноября 2020
В современных условиях человек постоянно находится в окружении агрессивных химических веществ. Эта нагрузка складывается не только из производственных химических факторов и загрязнений окружающей среды. В большой степени она зависит от так называемой бытовой химии, в которой особое место занимают дезинфекционные средства различного назначения: антимикробные, кожные антисептики, инсектициды, родентициды.
27 ноября 2020
В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции Роспотребнадзор напоминает, что чистые руки залог здоровья и взрослых, и детей. В условиях, когда у вас нет возможности помыть руки, целесообразно использовать кожные антисептики.
23 ноября 2020
Роспотребнадзор напоминает, что санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов" определены сроки годности кулинарной продукции, вырабатываемой, в том числе, в предприятиях общественного питания.
23 ноября 2020
Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации.
17 ноября 2020
Согласно ГОСТ Р 51270-99 «Изделия пиротехнические. Общие требования безопасности» существует пять классов опасности пиротехнических изделий.
16 ноября 2020
С учетом сложившейся эпидемиологической ситуации жители Ростовской области могут получить консультацию специалистов по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в режиме видеосвязи используя онлайн площадку «Правовая помощь онлайн» на сайте helponline.donland.ru
16 ноября 2020
Покупка обуви - это сложный и затратный процесс, но что делать, если купленная обувь не подходит Вам или же развалилась через неделю после покупки? Ответы на эти вопросы и ещё много полезной информации для себя Вы сможете получить, ознакомившись с данной информацией.
16 ноября 2020
Каждый из нас ежедневно становится потребителем товаров, услуг и работ. Одним из наиболее часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке.
16 ноября 2020
Мясные продукты являются важным источником белка и железа. В то же время они содержат достаточно большое количество жира, и это, в основном, насыщенные жирные кислоты, которые повышают риск развития гиперхолестеринемии и заболеваний сердечно-сосудистой системы.
13 ноября 2020
Роспотребнадзор разработал памятку с описанием самых частых случаев мошенничества, а также схем и методов обмана, использующихся из-за распространения новой коронавирусной инфекции.
13 ноября 2020
При покупке продуктов питания наиболее часто встречающимся нарушением является приобретение некачественного товара. При этом одновременно могут также быть нарушены права потребителя в части непредставления полной и достоверной информации о продукте.
13 ноября 2020
Что нужно знать при выборе и покупке игрушки
7 ноября 2018
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области напоминает о работе с 05.11.2018г. по 19.11.2018г. тематической «горячей линии» по защите прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга. Консультацию о своих правах потребитель может получить по телефонам: 8 (863) 282 82 63, 282 82 64, моб. телефон: 8 (928) 169-96-18.
25 октября 2018
Независимая товароведная экспертиза может потребоваться при возникновении каких-либо конфликтных ситуаций, связанных с реализацией самых разных товаров.
19 сентября 2018
18 октября 2018 года в бизнес-центре «Лига Наций» запланировано проведение Х юбилейной Конференции по защите прав потребителей в Ростовской области.
В рамках Конференции будет организовано проведение выставки рисунков творческих работ учащихся образовательных учреждений муниципальных образований Ростовской области по темам: «Защита прав потребителей» и «Сделано на Дону».
Дети нашего района с большим удовольствием и с множеством ярких идей подошли к этому конкурсу.
10 сентября 2018
При выборе одежды для каждого потребителя всегда основными критериями является качество и цена. Основная информация для потребителя о качестве товаров размещена на маркировке и является неотъемлемой частью товара.
Система маркирования предназначена для обеспечения защиты товаров от подделок, идентификации их изготовителей или импортеров и предоставления потребителю возможности получить подтверждение его происхождения.
Статьей 9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 876 определены требования к маркировке продукции легкой промышленности.
28 августа 2018
Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб.
Виновным лицом может быть:
- энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;
- организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего;
10 июля 2018
"Горячая линия" по вопросам ценообразования на социально значимые продукты питания 8 (86387) 2-18-42.
- Бесплатная "Горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей работает ежедневно с 8.00 до 16.15 кроме выходных и праздничных дней 8 (86387) 2-18-42.
- организована работа телефона «горячей линии» 8(86387)2-18-42 по регистрации обращений о фактах нарушений в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
- Департаментом потребительского рынка Ростовской области организована работа «телефона доверия» по приему от граждан обращений о фактах незаконного оборота табачной продукции на территории Ростовской области 8 (863) 269 -77- 48
- В Администрации Чертковского района действует круглосуточная анонимная "Горячая линия" 8 (86387) 2-34-57, позвонив на которую Вы можете сообщить о фактах коррупции в органах местного самоуправления и подведомственных им организациях. Ваше сообщение будет записано "Электронным секретарем" и в дальнейшем внимательно рассмотрено ответственными работниками Администрации Чертковского района.
- В целях активизации содействия государственным контролирующим, правоохранительным и надзорным органам в пресечении незаконного оборота контрафактной и фальсифицированной продукции на территории Ростовской области в Департаменте потребительского рынка Ростовской области организована работа «телефона доверия» 8 (863) 269-77-48, по которому граждане могут сообщить информацию о всех фактах незаконного оборота контрафактной и фальсифицированной продукции. На территории нашего района тел. 8 (86387) 2-18-42 - отдел экономического развития, торговли и бытового обслуживания Администрации Чертковского района.
Кроме того, приём соответствующих обращений осуществляется специалистами по лицензированию в г. Миллерово по телефону 8 (86385) 2-83-56.
- В Ростовской области действует детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122. Позвонить на него можно с любого стационарного или мобильного телефона бесплатно и анонимно. Дети и родители могут получить консультацию психолога, сообщить о фактах жестокого обращения и насилия (включая случаи сексуального насилия).
15 июня 2018
По общему правилу ст. 20 Закона Российской Федерации от 06.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), срок ремонта, устанавливаемый письменным соглашением сторон, не может превышать 45 дней, причем календарных, а не рабочих.
3 мая 2018
В настоящее время интенсивно развивается торговля посредством сети интернет. Торговля, зачастую, ведется не в интернет-магазинах, а посредством социальной сети «В контакте», «Одноклассники» и др. В связи с этим у потребителей возникают вопросы по поводу защиты их прав.
12 апреля 2018
Оформление уголка потребителя и перечень документов для ИП регламентируется законодательством РФ. Информационный стенд должен содержать всю исчерпывающую информацию, которая необходима покупателю или может понадобиться ему в экстренной ситуации. Государственное законодательство выставляет предпринимателям четкие требования, касающиеся оформления уголка потребителя. Официальные стандарты и нормы предполагают целый перечень документов, которые ИП обязан использовать при создании информационного стенда в 2018 году.
5 апреля 2018
Все потребители знают о существовании закона «О защите прав потребителей» и о том, что покупку можно вернуть обратно, истребовав замену на новую вещь или возврат денег. При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои права и получить то, что положено на законных основаниях.
6 марта 2018
Сегодня вернуть в магазин товар, купленный в кредит, большая проблема. Но скоро она исчезнет.
В осеннюю сессию Госдума рассмотрит законопроект о дополнительных гарантиях защиты прав потребителей. Он предполагает, что заемщик сможет без ущерба для своего кошелька в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, заключенный в магазине или салоне на покупку товара или услуги. Об этом в интервью "Российской газете" рассказал председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
20 февраля 2018
соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
29 января 2018
Сегодня невозможно представить нашу жизнь без мобильного телефона. За последние несколько лет значительно выросло количество магазинов, предлагающих потребителю самые разнообразные модели и возможности телефонов, предназначенных для подвижной (сотовой) связи. В данном секторе потребительского рынка объёмы продаж растут огромными темпами. Однако вместе с ростом количества покупок растёт и число неисправностей, обнаруживаемых в приобретенных телефонах.
Мобильный телефон – товар длительного пользования, а значит, покупка его – дело очень важное и серьёзное.
Предлагаем ознакомиться с практическими рекомендациями, необходимыми потребителям при выборе и покупке мобильного телефона.
23 июня 2016
Взаимоотношения гражданина и образовательного учреждения регулируются законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 № 505.
23 июня 2016
Статья 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками. Об этом говорится и в «Правилах отпуска лекарственных средств в аптечных организациях». Если приобретен товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги
23 июня 2016
В случае обнаружения недостатков, дефектов приобретенных товаров потребитель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием. Статья 20 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если срок устранения дефектов товаров не обозначен в письменном соглашении с потребителем (например, в договоре купли – продажи), то они должны быть устранены в максимально возможные короткие сроки. Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет – 45 дней.
23 июня 2016
В пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации дополнительно включены «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».
23 июня 2016
В настоящее время усиливается контроль за оборотом некачественной школьной формы в розничной торговле
23 июня 2016
Граждане России с 1 июня получили возможность отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги. Соответствующую поправку Центробанк разработал в конце прошлого года, но страховым компаниям дали несколько месяцев, чтобы перестроить свою работу
23 июня 2016
С 1 января 2016 года в законную силу вступили изменения в Жилищный кодекс РФ (далее – ЖК РФ), касающиеся изменения размеров пени за несвоевременное и (или) не полное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В частности изменения коснулись статьи 155.
12 ноября 2015
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. No55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
12 ноября 2015
Распродажа - это ликвидация старой коллекции. При этом со скидкой продается качественный товар.
6 августа 2015
Лето – это самое лучшее время для того чтобы задуматься о качестве продуктов, которые Вы покупаете. Все дело в том, что жара представляет собой благотворные условия для размножения микроорганизмов, для которых продукты питания являются самой лучшей средой. Именно из-за этого в летнее время года риск отравления возрастает в несколько раз.
4 августа 2015
25 июня 2015 года депутаты Государственной Думы В.В.Климов, А.Н.Васильев, А.Н.Пономарев, Член совета Федерации А.Г.Варфоломеев внесли в Государственную Думу РФ проект Федерального закона N 822530-6 согласно которому страховые компании могут быть оштрафованы на сумму до 500 тыс. руб. не только за навязывание незаконных допуслуг при заключении договора обязательного страхования, но и за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования. Сейчас такие нарушения штрафуют должностных лиц страховщика
4 августа 2015
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с началом сезона реализации бахчевых культур обращает внимание на требования, предъявляемые к их продаже
4 августа 2015
Роспотребнадзор предложил блокировать сайты недобросовестных агрегаторов и интернет — магазинов. В ведомстве обеспокоены, что сфера интернет торговли все еще находится вне юрисдикции закона о защите прав потребителей
4 июня 2015
Скоро в России вступят в силу показатели допустимой погрешности при расфасовке товаров для предприятий торговли, колебания определены от 1 до 10 граммов, в зависимости от объема и веса любой продукции.
4 июня 2015
АНО «Роскачество» будет осуществлять комплекс функций, обеспечивающих работу Системы подтверждения качества российской продукции – системы добровольной сертификации, в рамках которой будет присваиваться российский знак качества.
4 июня 2015
Предприятия торговли и общепита, находящиеся в жилых домах, сохранят возможность работать в ночное время. Соответствующие поправки в законодательство, лишавшее их такого права с 1 июля, подготовило Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства
2 июня 2015
Постановление № 6 от 05.01.2015г. внесено Минпромторгом во исполнение поручения Правительства по вопросу разработки нормативного правового акта, предусматривающего введение запрета на разносную торговлю медицинскими изделиями.
9 декабря 2014
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора (п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
28 октября 2014
Десять Ростовских предприятий отмечены сертификатами «Сделано на Дону». Как сообщает Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства, право на бренд вручил 16 октября заместитель главы области Сергей Горбань на форуме «Защита прав потребителей Ростовской области».
24 октября 2014
Законопроект о государственном и муниципальном регулировании цен на продовольственные товары внесен в Госдуму группой депутатов от КПРФ во главе с Геннадием Зюгановым. Соответствующая информация содержится в автоматизированной системе законодательного обеспечения нижней палаты парламента
17 октября 2014
Федеральная антимонопольная служба России разработала ряд поправок к законодательству, которые касаются защиты прав потребителей в РФ.
13 октября 2014
О фактах, влияющих на общедомовые расходы и мерах по их снижению.
10 октября 2014
В последнее десятилетие в РФ проводится реформа отрасли ЖКХ, одним из этапов которой является повсеместная установка в многоквартирных жилых домах общедомовых счетчиков электроэнергии (общедомовых приборов учета).
3 октября 2014
В 2014 году акцент делается на защиту прав потребителей услуг мобильной связи, ведь этот рынок стремительно развивается.
Как правильно оформить покупку, и что делать при обнаружении недостатков в товаре – вот несколько рекомендаций
8 августа 2014
Вниманию предпринимателей, руководителей предприятий и организаций! Появилась уникальная возможность заявить о своей продукции, приняв участие в формировании банка данных продукции производителей Ростовской области. Данная система должна повысить конкурентноспособность донских товаров и услуг, технологий и идей, значит, в конечном итоге, повысить качество жизни населения Ростовской области.
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
8 (800) 100-29-26«Горячая линия» Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
8 800-100-74-17«Горячая линия» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»
+7 (863) 251 06 31
