Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Вопросы потребителей

6 Ноября 2017

Обмен телефона

Макаревич  Андрей  Русланович

Добрый день, Я хочу вернуть новый мобильный телефон который мне подарили обратно в магазин и получить за него деньги, так как он мне не подходит, но мне сказали, что если в нем нет поломки, то телефон возврату не подлежит т.к. относятся к сложной технике. В "общероссийском классификаторе продукции" мобильный телефон попадает под название  радиостанция приемно-передающая носимая и относится к радиотехнике, то есть не попадает под список товаров не подлежащих возврату. Правильно? Что мне необходимо сделать чтобы оформить возврат?

Ответ:

Андрей Русланович, добрый день!
 
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
То есть закон устанавливает приоритет обмена товара надлежащего качества не бывшего в употреблении на аналогичный, и лишь в случае отсутствия аналогичного товара, предусматривает возврат денежных средств.
В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности, утвержденным Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст, аппараты телефонные для сотовых сетей связи или для прочих беспроводных сетей, относятся вместе с бытовой радиоэлектронной аппаратурой, телефонными аппаратами и факсимильной аппаратурой к одной группе продукции: «26. Оборудование компьютерное, электронное и оптическое», что подразумевает под собой отнесение мобильных телефонов к товарам надлежащего качества, не подлежащих к возврату.
Проведя анализ судебной практики, суды в своих решениях относят мобильные телефоны к телефонным аппаратам.
В случае, если Вам будет необходима очная консультация, Вы можете обратиться в общественную приемную по вопросам защиты прав потребителей.
Адреса общественных приемных: 
№ п/п
Адрес
Телефон
Режим работы
ФИО руководителя
1.      
г. Волгодонск, 347381,  
ул. Степная,189
Телефон «горячей линии» общественной приемной: 8(8639) 22-08-01,89289001716
понедельник, вторник, четверг с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.30 до 13.30)
Дмитриченко Ирина Васильевна
2.      
г.Каменск-Шахтинский,
ул. Ленина, д. 2
остановка «ЖД вокзал»
Телефон «горячей линии» 8(86365) 7 - 47 - 59
вторник - пятница с 10.00 до 14-30
Кусачёва Светлана Александровна
3.      
г. Белая Калитва,347042, ул. Коммунистическая, 24
Телефон 8(86383)4-15-90
понедельник, вторник, среда с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00
Мешкова Ольга Васильевна
4.      
г. Зерноград, 
ул. Чкалова, 19, каб. 1
      
Телефон
8 (928)959-62-06
вторник, среда, четверг с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00
Иванова Елена Семёновна
5.      
г. Новочеркасск,
пр.Ермака, 103, оф.23 
      
Телефон
8 (8635) 29-85-63
понедельник, вторник, среда, четверг с 10.00 час. - 14.30. час.
Мирошниченко Евгений Анатольевич 
 
Отдел по защите прав потребителей Администрации  г. Ростова-на-Дону расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 55, каб. 9
Тел. горячей линии (863) 251-98-10
 
С уважением,
Департамент потребительского рынка
 

Возврат к списку


0
Guest
Now you can easily buy yourself some used designer Coach Factory Outlet. For all you know, that friend of yours who brings a different Coach Outlet Store Online to every party, has a rotating collection of Coach Outlet Store Online, and that she sells and buys her used Coach Factory Outlet quite frequently. And while you may look at the Coach Outlet Online and think that she has bought it around a month back, because it looks just a little used, chances are that she actually got a used Coach Outlet Online yesterday from a previous owner who actually used the Coach Factory Outlet for a month. The benefit with used Coach Factory Outlet is that you can get it for much cheaper rates than the new Coach Outlet. And since everyone does take very good care of their designer Coach Factory Outlet, it is obvious that even when you buy a used Coach Outlet Store, it will be in a pretty good condition, because the previous owner must have taken very good care of it. There are number of websites on the internet that have options for sale and purchase of Coach Outlet Online. To be on the safer side, ask for pictures of the Coach Purses Outlet from the seller, so that you can at least have an idea about the condition the Coach Factory Outlet is in, and how the previous owner had maintained it. So the next time you are tight on your budget and still want a designer Coach Outlet Store, shop for Coach Factory Outlet online!
Имя Цитировать 0
0
Guest
2018716 leilei3915
nike shoespolo ralph laurenpolo ralph laurenpandorapolo pas cheradidas outletcanada goose ukadidas superstarchristian louboutinair max 90canada goose coatsmbt shoes outletcanada goose outletpolo ralph laurenugg boots clearancecanada goose outlet storecheap nfl jerseysnike shoesugg bootscoach outletmichael kors outlet clearanceuggs outlet onlinemichael kors outlet onlineralph lauren outletmichael korspolo outletmanolo blahnik outletgucci outletair max 90pandora jewelry outletray bansray ban sunglassecoach outletadidas nmd r2oakley sunglassespolo ralph laurenpandora charms sale clearancecoach factory outletcheap nhl jerseyscanada goosecheap nba jerseytrue religionmoncler jacketskate spade salenhl jerseys wholesalenfl jerseys wholesalecanada goose outlet storepolo ralph lauren outletmichael kors outletralph laurencoach outlet canadacoach factory outletmichael kors outlet clearancecanada goose jacketsprada outlet onlinecanada goose outlet storecheap oakley sunglassessupreme t shirtskate spade outlet onlinechristian louboutin shoescheap jerseysjordan shoescoach factory outletpandora charmcoach outlet onlinenike shoes on saleugg outletlongchamp outletcoach factory outlet onlinecheap ray ban sunglassesray ban outletcheap oakley sunglassespandora jewelry outletmcm outletugg bootsmichael kors outlet onlinemichael kors outlet clearancecheap nfl jerseyscheap ugg bootscanada goosenike kyrie 3true religiontory burch shoesugg boots on saleugg outlet onlinemoncler outletgiuseppe zanotti outletchristian louboutin shoesnike huarache shoespandora charmscanada goose outletpolo outletmoncler outletchristian louboutin salecoach handbagskate spade bagssupreme uksupreme outletcoach outlet onlinenike outletuggs outletpandora outlet onlinefitflops saleugg boots clearanceugg outletmichael kors outletcanada goose outletcanada goosemichael kors outlet clearanceugg outlet storemichael kors outletlunette ray banmont blancmichael kors outlet onlinecoach outlet
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика