Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Вопросы потребителей

31 Октября 2017

Независимая экспертиза товара

Мельникова  Валентина  Юрьевна

Здравствуйте! Прошу с Вашей помощью, как мне написать Заявление на экспертизу сотового телефона. Он находится на гарантии, есть чек и все необходимые документы к телефону. Обращалась в магазин, где приобретали телефон, посоветовали сбросить все до заводских настроек. Это не помогло, нахожусь без связи, на обеих сим-картах доступны только экстренные вызовы(на др. телефонах сим-карты работают нормально). Телефон по прежнему не работает, сказали, что это похоже на заводской брак. Отправили в Сервисный Центр. До того, как туда обратиться, хочу провести Независимую экспертизу телефона, его диагностику на проверку качества. Спасибо!

Ответ:

Добрый день, Валентина Юрьевна!
 
Вы вправе  обратиться с письменной претензией и телефоном ненадлежащего качества к продавцу, продавец принять такой товар у потребителя обязан и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 ЗЗПП). Также Вы вправе провести и независимую экспертизу. Претензия подается в 2х экземплярах, с отметкой  о ее принятии, в случае отказа — отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения Ваших требований или если Вам не ответят - обращайтесь в суд.
На сайте zppdon.ru  Вы можете:
-с помощью программы «Виртуальный юрист» по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/ составить претензию, заполнив предложенные формы конкретными данными, описывающими Вашу ситуацию;
-воспользоваться перечнем Экспертных организаций в разделе «Экспертиза» при необходимости проведения независимой экспертизы, пройдя по следующей ссылке: http://www.zppdon.ru/ekspertizy/ekspertnye-organizatsii/
-если Вам необходимо получить очную консультацию, выбрать адрес общественной приемной по защите прав потребителей по месту Вашего проживания можно, воспользовавшись следующей ссылкой: http://www.zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/#
С уважением, ДПР РО.
 

Возврат к списку


0
Guest
The stainless steel bracelet is also a replica watches sale to the styles of the past, the new watches store are also available with blue or black dials and on leather straps as well as bracelets. And this is a huge rolex replica sale for the manufacturer because if even a person who knows nothing about watches views one specific brand. Shinola, replica watches made sense for me to have a look at the brand. I gotten to look at a few different models from the company, and have had a number of conversations with the fellow behind the watches, Patrick watches store. Today, we be walking through a look at watches store most recent creation. With hublot replica in any way and it of less than zero horological significance. Why would anyone want it on the dial of replica watches uk store.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика