Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

15 Февраля 2017

возврат денег за купленный билет в театр

Максимова  Лали 

Добрый день,
сайт Parter.ru, на котором я приобрела билеты в театр отказывается вернуть деньги за билет на мюзикл 23.02.17, объясняя, что это их правило - возврат запрещен. На какие статьи Закона о защите прав потребителя я могу сослаться и как правильно составить письмо на имя руководителя? Заранее благодарна

Ответ:

Добрый день!
Согласно ст32 о ЗПП «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако, согласно ст. 782 ГК РФ вы вправе сдать указанный билет в кассу театра и купить новый билет при условии возмещения театру его уже понесенных затрат. Это затраты на изготовление и печать самого билета.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 
Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства: в  верхнем правом углу  наименование учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя; слово «Заявление» пишется посередине; текст обращения; указание  причин отказа посещения сеанса; когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников); сумма потраченных средств; текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документам, на основании которых зритель требует возврата денег; приложить билеты; перечислить приложенные документы; дата написания заявления; подпись и фамилия заявителя.
С уважением, ДПР РО.


Возврат к списку


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика