Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

3 Февраля 2017

Ремонт планшета

Бочарова  Ольга  Сергеевна

Здравствуйте. В 2016 году приобрела планшет на сумму 5490, три раза сдавала в ремонт на четвертый раз отправила уже на проверку качества, данный аппарат признали непригодным. И по данному заключению мне должны были дать замену аналогичную тому что я покупала. Данного аппарата у них не оказалось и поэтому мне на замену дали совсем другой на сумму 4490. На вопрос могу ли я доложить и взять другой мне сказали что они неимею никакого права давать мне то что я хочу, я должна взять только то что они мне дают.
Разницу между планшетами мне не вернули и сказали что бы я про это все забыла т.к.это уже прошлый век.
По не знанию свои х прав я взяла то что мне дали, второй планшет оказался хуже первого с ниго вообще ничего нельзя было деть, один раз отправила в ремонт через три дня как только мне дали новыйпланшет. После ремонта ситуация не изменилась и мне сказали что я должна написать притензию и отправить его на проверку качества. Что я и сделала.
Второй планшет признали пригодным и исправным. Я с данным выводом не согласна. Написала им новую притензию на проведения экспертизной проверки на что мне было отказано.

Теперь вопрос.Скажите пожалуйста могу ли я подать иск и обьеденить в нем два вопроса:
Что бы мне вернули разницу между планшетами.
И что бы мне вернули деньги за второй планшет.

Ответ:

Добрый день, Ольга Сергеевна!

     Ваше письменное обращение на  сайт  zppdon.ru. рассмотрено.

     Относительно Вашего первого вопроса сообщаем, что ст.18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) гласит: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

     Поэтому Ваше требование о замене на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены законно и магазин не вправе был Вам отказывать в удовлетворении данного требования. При этом Вы, как потребитель, вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

     Что касается второго вопроса - планшет входит в перечень технически сложных товаров и обменять его возможно только при обнаружении существенного недостатка.  К существенным относятся недостатки товара, которые делают невозможным или недопустимым использование товара  в соответствии с его целевым назначением, либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора

     Вы можете провести экспертизу качества товара за свой счет. И в случае обнаружения в товаре недостатков, возникших не по Вашей вине взыскать данные расходы по проведению экспертизы с продавца в судебном порядке. Данное требование Вы можете предъявить в суд совместно с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, т.е. 5 490 руб.

С уважением, ДПР РО.


Возврат к списку


0
Guest
A Patek Philippe replica watch combines the thrill of owning a high replica watches sale item with the lower price of a knock-off. Most replica watches uk cannot tell the difference between fake and real ones, so nearly anyone can pass off a rolex replica sale as a real one. Wealthy citizens, of course, have no reason not to get the real thing. Also, while most people will not notice any inauthentic qualities, just the owner knowing that the replica watches sale is not genuine is enough for some watch buyers to avoid rolex replica sale. Patek Philippe replica watch purchases are on the rise for several reasons. Authentic Patek Philippe watches are becoming increasingly expensive, so those who once could have afforded a Rolex now cannot.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика