Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

3 Февраля 2017

Купили колонки, но они некачественные

Ларина  Алена 

Добрый день!
Со мной произошла такая история.  Муж купил музыкальные колонки в автомобиль. сам поставил, но одна из них сразу же сгорела, на второй день эксплуатации. Мы принесли вещь в магазин на третий день после покупки с чеком и коробкой. Нюанс: когда муж покупал колонки, сотрудник магазина не стал их проверять, сказал, что нет возможности проверить.
когда мы пытались сдать колонки, хотели вернуть деньги или поменять на другие, сотрудники магазина стали нюхать колонку и сказали, что она, видимо, сгорела. И что они отправят вещь на экспертизу и только потом примут решение. Тогда мы написали в заявлении, что при покупке колонки в магазине не проверили, и мы, по сути, купили кота в мешке. После этого нам тут же предложили заменить товар на другой. И на это  раз колонки продавец проверил, то есть, они их подключил и можно было понять, что они рабочие.
Мне нужен комментарий с точки зрения закона: могли ли мы по закону вернуть эти колонки, и кто был прав в этой ситуации. Почему магазин пошел нам навстречу?

Ответ:

Добрый вечер, Алена!

Ваше письменное обращение на  сайт  zppdon.ru. рассмотрено.

Сообщаем, что ст.18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) гласит: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом Вы, как потребитель, вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

С уважением, ДПР РО   


Возврат к списку


0
Guest
A watch box is simply a box made to house a replica watches, such as those in which the watch arrives from the store. A watch case is usually means a unit in which to display the rolex replica sale. People who admire precision time pieces can place a watch case on a desk or credenza to show off their treasures. Choosing the right replica watches sale winder, watch case or watch box is important. rolex replica sale are expensive and it is important to protect the investment. For a watch winder, it is important to select one with a winder head for each breitling replica sale in the household. Each winder head is specifically set for each watch so it is unwise to have replica watches sale share a winder head. Most automatic watches, such as Rolex watches, need a watch winder with bi-directional settings and a rotation rate of at least 650 turns per day in order to keep fully wound.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика