15 марта в помещении МФЦ специалистами сектора по вопросам потребительского рынка совместно с отделом по работе с молодежью Управления образования Администрации города и волонтерами организована акция «Consumer Consulting – Узнай свои права!».
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей (Consumers International, СI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.
Использование цифровых технологий и интернета ускорило и упростило доступность услуг финансовых организаций, причем настолько, что некоторые банки отказываются от реальных офисов, переводя все взаимоотношения с клиентами в виртуальную плоскость. Однако, как отмечают эксперты в сфере защиты прав потребителей, будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от злоупотреблений, технических ошибок и мошенничества.
И это очень важно. Утвержденная до 2030 года Стратегия государственной политики в области защиты прав потребителей предусматривает реализацию обеспечения защиты граждан РФ как потребителей приоритетным направлением. Согласно другому важному документу - Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересы людей.
Согласно данным органов Роспотребнадзора, структура и содержание обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:
– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);
– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).
Очевидна необходимость проведения масштабной просветительной деятельности по повышению правой и финансовой грамотности, чтобы потребитель не совершал ошибок. В этом обязательно должны быть задействованы финансовые организации, которые не всегда разъясняют клиентам, как правильно, с точки зрения безопасности и эффективности, пользоваться услугой.
15 марта международная общественность отметит Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.
Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки конкретного товара или услуги. На сегодняшний день безопасность и качество продукции – основополагающие вопросы в сфере потребительского рынка.
Этот день без сомнения касается каждого гражданина, ведь все мы являемся потребителями.
Уважаемые жители Донецка!
Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта!
Этот праздник призван сплотить общественные организации, государственные службы контроля и конечных потребителей в борьбе за повышение качества товаров и услуг. Российский Закон о защите прав потребителей предоставил право органам местного самоуправления обеспечивать оперативную защиту интересов потребителей по месту жительства на основе безвозмездности и индивидуального подхода к каждому потребителю.
В Ростовской области уже на протяжении 15 лет работает телефон «горячей линии» 8 961 301-0-103, по которому каждый потребитель может получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих потребительских прав.
Специалисты консультируют граждан о способах защиты своих прав в сферах торговли, транспорта, образования, туризма, бытовых услуг, страхования и прочих, дадут рекомендации как можно быстро и грамотно составить претензию при необходимости. Обратиться за консультацией можно каждый день с 09:00 до 17:00, кроме праздничных и выходных дней).
Также потребители могут отправлять свои вопросы по возникшим спорным ситуациям при приобретении товаров или оказании услуг на электронный адрес сайта www.zppdon.ru, воспользовавшись его разделом «Задать вопрос».
Желаем всем потребителям товаров и услуг только Высшего качества!
