В целях реализации национального проекта «Популяризация предпринимательства», а также проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, в МБОУ лицее №82 им. А.Н. Знаменского был организован открытый урок.
Тема Всемирного дня защиты прав потребителей в 2020 году «Рациональный потребитель»
Поздравление работникам торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства !
Работа телефона «горячей линии» по защите прав потребителей
в Верхнедонском районе в 2019 году.
В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 2019 год зарегистрировано 22 обращения граждан против 16 в аналогичном периоде 2018 года. Из общего количества обращений 45% приходится на вопросы в сфере торговли, 36% на жилищно-коммунальные услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей.
Защита прав потребителей
в Верхнедонском районе за 2019 год
Координацию вопросов по защите прав потребителей в районе осуществляет межведомственная комиссия по защите прав потребителей. За 2019 год было проведено 8 заседаний комиссии, на которых было рассмотрено 18 вопросов. Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей оказывают специалисты сектора экономического развития Верхнедонского района. Вопросами защиты прав потребителей занимается служба Роспотребнадзора, работает «телефон горячей линии» данной службы. Контактная информация «Кто защищает права потребителей» и телефоны «горячей линии» размещены на информационном стенде Администрации Верхнедонского района и на официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru.
В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 2019 год зарегистрировано 22 обращений граждан против 16 в аналогичном периоде 2018 года. Из общего количества обращений 45% приходится на вопросы в сфере торговли, 36% на жилищно-коммунальные услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей.
На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в разделе «Экономика» в подразделе «Защита прав потребителей» было размещено 44 информации для потребителей.
В Администрацию Верхнедонского района за отчетный период было дано 54 консультации, что к аналогичному периоду 2018 года составляет 106%. Письменных обращений и обращений по электронной почте за отчетный период не поступало. Основная масса обращений потребителей приходится на вопросы в сфере торговли 65 % от общего числа обращений(35 обращений из 54). 18 % приходится на жилищно-коммунальные услуги, 7 % на сферу бытовых услуг, 4 % - на услуги пассажирского транспорта, по 2% на услуги связи, строительства и финансовые услуги. Оказана помощь в оформлении 12-х письменных претензий.
В рамках утвержденных мероприятий, приуроченных проведению Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в Верхнедонском районе в районной газете «Искра» 14.03.19(газета №11(11816) была опубликована статья «Защита прав потребителей в действии», подготовленная Администрацией Верхнедонского района, в которой были отражены информация о работе МВК по защите прав потребителей в Верхнедонском районе, итоги работы за 2018 год, работа телефона «горячей линии» за 2018 год, информация о правовой грамотности по защите прав потребителей в образовательных учреждениях района, о работе сервисов областного сайта по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, региональный телефон «горячей линии» для потребителей. На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в новостной ленте размещена информация о праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года, проводимого под девизом «Rtusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»; в рубрике «Защита прав потребителей» размещен План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в Верхнедонском районе; в рубрике «Защита прав потребителей» была размещена информация о защите прав потребителей по итогам 2018 года и работе телефона «горячей линии» в Администрации Верхнедонского района 3-16-91. На информационных стендах Администрации Верхнедонского района и сельских поселений Верхнедонского района размещена информация по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Была проведена тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов. Было оказано 2 консультации.
В предверии Всемирного дня защиты прав потребителей среди учащихся 5-9 классов общеобразовательных учреждений района были проведены классные часы, в которых приняли участие 161 чел.. Среди учащихся 9 классов общеобразовательных учреждений района были проведены тематические уроки-практикумы с разбором жизненных ситуаций, в которых приняли участие 119 учащихся. Среди учащихся начальных классов образовательных учреждений района была проведена выставка фотографий по теме: «Я выбираю качество!», «Полезная еда – здоровье навсегда!», участвовало 18 учащихся. Учащимися 1-11 классов общеобразовательных учреждений района были оформлены информационные стенды, выставки, уголки «Юному потребителю о смарт-устройствах», «Школьник, знай свои права потребителя»; были подготовлены и распространены буклеты на тему «Права потребителя», приняли участие в мероприятии 282 чел. Среди учащихся 8-11 классов общеобразовательных учреждений района были проведены викторины на тему «Знай свои права», «Я – потребитель, я имею право!», «Мои потребительские права», в которых приняли участие 162 чел.. С учащимися 9-11 классов общеобразовательных учреждений района были проведены беседы по тематике «Покупаем товары через Интернет», приняли участие в мероприятии 180 чел.
Кроме того, в образовательных учреждениях района были проведены мастер-класс «Как распознать подделку» (приняли участие 34 чел.) и игра «Я - потребитель товаров и услуг» (приняли участие 15 учащихся).
За отчетный период было проведено 4 семинара-совещания с хозяйствующими субъектами, на которых были освещены вопросы применения законодательства о защите прав потребителей. В мероприятиях приняли участие 55 чел.
Специалистами Администрации Верхнедонского района осуществляется консультирование хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей. За 2019 год было оказано консультаций 4–м хозяйствующим субъектам.
Успешно используется в работе областной сайт по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, где кроме нормативной правовой базы в сфере защиты прав потребителей можно задать вопрос в рубрике «Виртуальный юрист», ознакомиться с результатами социологических опросов, проведенных экспертиз, с реестром организаций, допустивших выпуск некачественной продукции, оставить свой комментарий в ленте новостей на сайте. На сайте работают следующие сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Сделано на Дону».
Нередки случаи, когда клиенты кредитных организаций вместе с займом получают дополнительные услуги. Некоторые финансовые организации, не спрашивая согласия заемщика, включают в договор продукты, не связанные с займом, но повышающие итоговую сумму. Как правило, кредиторы мотивируют оформление дополнительных услуг через снижение процентной ставки, но снижение ставки незначительно, а переплата за счет допуслуг с лихвой превышает ту выгоду, которая предлагается.
Результат - растущее число жалоб потребителей с вопросом: «Навязали страховку по кредиту, как вернуть?».
12 марта в центральной городской библиотеке им. А.С.Пушкина наградили юных победителей конкурсов, организованных ко Всемирному дню защиты прав потребителей.
«Горячая линия»; «День открытых дверей».
В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого мировым сообществом ежегодно 15 марта, отделом потребительского рынка Администрации города Новошахтинска проведены мероприятия, направленные на повышение знаний в сфере потребительского рынка как для населения, так и для представителей торговли.
12 марта 2020 года рабочей группой по ликвидации торговой деятельности в неустановленных местах на территории Октябрьского района, совместно с представителем межрайонной инспекции ФНС № 12 по Ростовской области, был проведен рейд по ликвидации несанкционированной торговой деятельности в п. Персиановский. Также, были проведены проверки нарушений кассовой дисциплины и применения контрольно-кассовой техники в объектах торговли и общественного питания.